Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Сокол Тысячелетия - Обсуждение коллекции

Аватара пользователя
Гордей
Лидер раздела "М21 Волга"
Сообщения: 1237
Зарегистрирован: 17 дек 2014, 09:46
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 538 раз
Поблагодарили: 1947 раз

Re: Сокол Тысячелетия - Обсуждение коллекции

Сообщение Гордей » 03 ноя 2020, 01:06

Сборка выпуска №44
0440.jpg
phpBB [video]

Александр Николаевич Боровский
Сообщения: 3
Зарегистрирован: 28 мар 2018, 12:17
Откуда: Звенигород
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 4 раза

Re: Сокол Тысячелетия - Обсуждение коллекции

Сообщение Александр Николаевич Боровский » 09 ноя 2020, 13:51

Здравствуйте, администрация и уважаемые форумчане. Хочу поделиться с вами опытом замены выпуска с некорректным вложением. Спойлер: опыт печальный и заставляет задуматься.

Где-то в сентябре месяце мне пришла очередная (восьмая) посылка с деталями к Соколу. Вложенные номера - с 25 по 28. Надо сказать, что первая моя модель от деагостини был R2D2, проблем с которым не было вообще. Ни с комплектацией выпусков, ни со сборкой, ни с корректностью работы всех электронно-механических частей. Так вот, не ожидая подвоха и предвкушая отличное времяпрепровождение за сборкой, я раскрываю номер 25, не особо всматриваюсь в комплектацию, смотрю инструкцию, ищу нужную деталь и... Оказывается, что в номер аккуратно уложено две одинаковые детали (фото прикладываю). Ну, думаю, ничего страшного, такое бывало и бывает со многими, вот и со мной произошло. В общем, номер нужно менять, и начинается эпопея. Звонок на горячую линию, обращение через обратную связь на сайте - запрос сформирован, обработан, замена неправильно укомплектованного номера отправлена. Надо сказать, всё делается на этом этапе достаточно оперативно. На радостях с мыслями "какие же ребята молодцы, так быстро и чётко сработали" и с новым предвкушением бегу забирать замену. А там.. та же беда. Что же это такое, думаю. Но ладно, тоже могло случиться. Не досмотрели, спешили, видимо. Снова звонок в поддержку, обращение через форму обратной связи на сайте и получаю ответ, который ненадолго вводит меня в ступор. Оказывается, БЕСПЛАТНАЯ замена коряво упакованного по вине редакции выпуска производится ОДИН раз в месяц. Т.е. если хотите, чтобы мы поменяли - придётся подождать. До начала следующего месяца. Вариант платной замены я не рассматривал (с чего бы, не моя же вина), поэтому делать нечего. Пришлось ждать.

Наступил следующий месяц (октябрь). Прошла неделя октября - от деагостини по моему вопросу тишина. Звоню сам, напоминаю. Прошу настоятельно проверить вложение перед отправкой. Получаю устные и письменные (по эл. почте) гарантии, что всё будет проверено. Как говориться, вы только не переживайте, всё сделаем в лучшем виде. Уже с интересом, любопытством и опаской я забирал второй вариант замены выпуска №25. Опасался не зря: там та же беда. И что же теперь, чтобы получить бесплатную замену, ждать ноября? Оказывается, необязательно. Нужно всего лишь отправить неправильный выпуск редакции "в обратный зад", предварительно скачав у них на сайте форму возврата и заполнив её. Скачиваю, заполняю, отправляю, жду реакции. Реакция следующая: звонок из редакции о том, что раз уж это у вас будет третья замена, то нам надо проверить всю партию этих номеров на складе. Это может быть проблемой всей партии. Если это так, то придётся подождать, пока не придёт новая партия, с правильным вложением. Это всё конечно займёт некоторое время. Что делать, придётся, видимо, ждать. Деньги за пересылку кстати обещали вернуть. Обещали, да не смогли, ибо "счёт, который вы указали, открыт на иностранного гражданина и перечисление денежных средств на такой счет невозможно". Странно так, счёт открыт в Сбере, зарплату на него получаю, а тут вдруг "невозможно". Но это так, лирика, к делу почти не относится. В конце октября приходит сообщение о том, что посылка с вожделенным №25 отправлена. Приходит почтовое уведомление, в котором написано, что оказывается посылка отправлена с наложенным платежом. Т.е. замена не бесплатная. Снова: горячая линия, запрос по форме обратной связи - извините, ошиблись, эту посылку не забирайте, вышлем новую бесплатную... И видимо, забыли сказать, что она не только бесплатная, но и такая же, как все предыдущие: с некорректным вложением.

Итог такой. У меня скопилось три штуки №25, совершенно одинаковых. Клятвенные обещания о том, что посылка перед отправкой будет проверена, звучали каждый раз, и каждый раз обещания не выполнялись. Полиэтиленовые пакеты, в которых лежат детали, не были вскрыты ни в одном номере. Более того, упаковка журнала была целёхонькой. Т.е. они даже не сделали вид, что проверили. Что делать в такой ситуации - не совсем понимаю. Ругань с техподдержкой ни к чему не приводит, как и попытки связаться с непосредственным начальством товарищей упаковщиков. Можно пойти на принцип и заказывать замену №25 до тех пор, пока не пришлют, или не разорится редакция, или я не помру. Но времени на это жалко. В общем, всё это повод насторожиться. Мне ещё, можно сказать. "повезло": эти детали "на скорость не влияют", это всего лишь внутренняя обивка какого-то второстепенного коридора, которого даже видно наверное особо не будет. Но вдруг в будущем такая ситуация случится с деталью, которая будет очень хорошо видна и/или важна. И получить её корректную замену не получится. И модель за 1000УЕ придётся допиливать самому, из спичек и желудей. Печаль.
Вложения
IMG-1796.JPG

Vovik_Borzya
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 10 июн 2020, 06:20
Откуда: Борзя
Поблагодарили: 5 раз

Re: Сокол Тысячелетия - Обсуждение коллекции

Сообщение Vovik_Borzya » 20 ноя 2020, 05:43

получил 10 посылку. С подарком. Во истину - дареному коню в зубы не смотрят - футболка пришла размера М :) . Неужели нельзя ориентироваться на подписчика ?! даже если брать среднестатистического мужчину, а подписчики, это я так думаю мужчины, размер X ну или XL. немного огорчило!

Аватара пользователя
Поддержка DeAgostini
Поддержка клиентов
Сообщения: 12
Зарегистрирован: 12 авг 2020, 15:58
Благодарил (а): 16 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Сокол Тысячелетия - Обсуждение коллекции

Сообщение Поддержка DeAgostini » 24 ноя 2020, 17:00

Добрый день.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Направьте, пожалуйста, фотографии футболки на форму обратной связи и мы сделаем для Вас бесплатную замену.

Димитрий Алексеев
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 07 фев 2020, 20:25

Re: Сокол Тысячелетия - Обсуждение коллекции

Сообщение Димитрий Алексеев » 25 ноя 2020, 22:09

С номером 10 и с номером 11 не получил футболку, может быть мной не был указан размер? Мой размер XXXL.

Vovik_Borzya
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 10 июн 2020, 06:20
Откуда: Борзя
Поблагодарили: 5 раз

Re: Сокол Тысячелетия - Обсуждение коллекции

Сообщение Vovik_Borzya » 26 ноя 2020, 09:04

Спасибо... уже отдал футболку дочке. Хотя надеялся сам поносить фирменную футболку, потому как ещё не все знакомые в курсе , что я собираю сокола.

Аватара пользователя
Гордей
Лидер раздела "М21 Волга"
Сообщения: 1237
Зарегистрирован: 17 дек 2014, 09:46
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 538 раз
Поблагодарили: 1947 раз

Re: Сокол Тысячелетия - Обсуждение коллекции

Сообщение Гордей » 28 ноя 2020, 21:15

Сборка выпуска №45
0450.jpg
phpBB [video]

JolyRoger163
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 19 янв 2020, 00:40
Откуда: Тольятти
Благодарил (а): 60 раз
Поблагодарили: 46 раз

Re: Сокол Тысячелетия - Обсуждение коллекции

Сообщение JolyRoger163 » 30 ноя 2020, 23:00

Вот что выходит на сегодняшний день
IMG_20201130_213716.jpg
Вложения
IMG_20201130_213707.jpg

Vovik_Borzya
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 10 июн 2020, 06:20
Откуда: Борзя
Поблагодарили: 5 раз

Re: Сокол Тысячелетия - Обсуждение коллекции

Сообщение Vovik_Borzya » 03 дек 2020, 02:22

JolyRoger163 писал(а):
30 ноя 2020, 23:00
Вот что выходит на сегодняшний день IMG_20201130_213716.jpg[/attachment[attachment=0]IMG_20201130_213707.jpg
Где брали посадочные огни?

Аватара пользователя
Гордей
Лидер раздела "М21 Волга"
Сообщения: 1237
Зарегистрирован: 17 дек 2014, 09:46
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 538 раз
Поблагодарили: 1947 раз

Re: Сокол Тысячелетия - Обсуждение коллекции

Сообщение Гордей » 03 дек 2020, 09:27

Сборка выпуска №46
0460.jpg
phpBB [video]

JolyRoger163
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 19 янв 2020, 00:40
Откуда: Тольятти
Благодарил (а): 60 раз
Поблагодарили: 46 раз

Re: Сокол Тысячелетия - Обсуждение коллекции

Сообщение JolyRoger163 » 03 дек 2020, 10:26

Vovik_Borzya писал(а):
03 дек 2020, 02:22
JolyRoger163 писал(а):
30 ноя 2020, 23:00
Вот что выходит на сегодняшний день IMG_20201130_213716.jpg[/attachment
IMG_20201130_213707.jpg [/quote] Где брали посадочные огни? [/quote] В ВК в группе все более подробно описываю. Там и фото побольше выложить можно[attachment=1]IMG_20201117_190913.jpg
Где брали посадочные огни?
В ВК в группе все более подробно описываю. Там и фото побольше выложить можно
IMG_20201117_190913.jpg
IMG_20201117_154310.jpg

JolyRoger163
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 19 янв 2020, 00:40
Откуда: Тольятти
Благодарил (а): 60 раз
Поблагодарили: 46 раз

Re: Сокол Тысячелетия - Обсуждение коллекции

Сообщение JolyRoger163 » 03 дек 2020, 23:33

Продолжение малярным работ, думаю пока остановлюсь, спаяю ходовые огни и маяки закрою лаком и буду ждать верхней части
IMG_20201203_180343.jpg
IMG_20201203_180324.jpg

Аватара пользователя
Гордей
Лидер раздела "М21 Волга"
Сообщения: 1237
Зарегистрирован: 17 дек 2014, 09:46
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 538 раз
Поблагодарили: 1947 раз

Re: Сокол Тысячелетия - Обсуждение коллекции

Сообщение Гордей » 04 дек 2020, 00:02

Сборка выпуска №47
470.jpg
phpBB [video]

JolyRoger163
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 19 янв 2020, 00:40
Откуда: Тольятти
Благодарил (а): 60 раз
Поблагодарили: 46 раз

Re: Сокол Тысячелетия - Обсуждение коллекции

Сообщение JolyRoger163 » 04 дек 2020, 20:37

Продолжаем тему окраски и
IMG_20201203_220254.jpg
IMG_20201203_220218.jpg
доработки модели, спаял маяки

Аватара пользователя
Гордей
Лидер раздела "М21 Волга"
Сообщения: 1237
Зарегистрирован: 17 дек 2014, 09:46
Откуда: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 538 раз
Поблагодарили: 1947 раз

Re: Сокол Тысячелетия - Обсуждение коллекции

Сообщение Гордей » 05 дек 2020, 00:06

Сборка выпуска №48
480.jpg
phpBB [video]

Ответить

Вернуться в «Сокол Тысячелетия»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостя