Форум ДеАгостини

здравствуйте, я подписан на премиум подписку на выпуски по Жлесному человеку, в 7 посылке ожидается футболка, нигде нельзя выбрать размер, нужна ХL, где можно это указать?

Илья Сергеевич Моисеев писал(а): ↑11 май 2021, 15:32 здравствуйте, я подписан на премиум подписку на выпуски по Жлесному человеку, в 7 посылке ожидается футболка, нигде нельзя выбрать размер, нужна ХL, где можно это указать?

Здравствуйте! Подарочная футболка будет размера L, как указано на сайте.

Добрый вечер!
Я подписалась на Ваш журнал с моделью Железного человека. Уже получила 2 посылки, но не проверяла детали, т.к. Саму подписку и детали заказала в подарок сыну мужа, который не живёт с нами (посылки получила в марте и апреле, но с ребёнком ещё не виделись). И вопрос такой: если найдётся какой-то брак, то возможно будет оформить возврат, ни смотря на время прошедшее?

nekofox писал(а): ↑06 май 2021, 21:25позволю себе немного встрять)) во-первых, ширина и глубина это разные величины, во-вторых, судя по 2й фотке у вас такая же проблема как и у всех (в том числе и у меня). и я ее решила при помощи фена, как писал выше Михаил. нужно хорошенько прогреть обе соединяемые детали, а потом приложив определенные усилия вставить шарик в полусферу. поверьте, всё получится)))

Типа "нагреть и натянуть"?.. Мда, инструкция такого явно не предусматривает.

Дарья Александровна Постникова писал(а): ↑14 май 2021, 17:02 Добрый вечер!
Я подписалась на Ваш журнал с моделью Железного человека. Уже получила 2 посылки, но не проверяла детали, т.к. Саму подписку и детали заказала в подарок сыну мужа, который не живёт с нами (посылки получила в марте и апреле, но с ребёнком ещё не виделись). И вопрос такой: если найдётся какой-то брак, то возможно будет оформить возврат, ни смотря на время прошедшее?

Добрый день. Бракованную деталь можно будет заменить.

Елисей Маркович Малков писал(а): ↑17 май 2021, 22:43

nekofox писал(а): ↑06 май 2021, 21:25позволю себе немного встрять)) во-первых, ширина и глубина это разные величины, во-вторых, судя по 2й фотке у вас такая же проблема как и у всех (в том числе и у меня). и я ее решила при помощи фена, как писал выше Михаил. нужно хорошенько прогреть обе соединяемые детали, а потом приложив определенные усилия вставить шарик в полусферу. поверьте, всё получится)))

Типа "нагреть и натянуть"?.. Мда, инструкция такого явно не предусматривает.

типа того, да)) инструкция видимо пишется для тех кто имеет хотя бы минимальный опыт работы с моделями и знает особенности работы с пластиком (но это не точно)

Как сменить карту для оплаты ?

Дмитрий Сергеевич Губин писал(а): ↑22 май 2021, 14:47 Как сменить карту для оплаты ?

Обратитесь в поддержку по телефону 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02.

Добрый день.
Собрали выпуски до 14 включительно.
Но у нас не держится кисть на руке.
Как ее правильно закрепить и в чем может быть проблема?
Вернуться к началу

Ксения Александровна Агеева писал(а): ↑17 июн 2021, 20:21 Добрый день.
Собрали выпуски до 14 включительно.
Но у нас не держится кисть на руке.
Как ее правильно закрепить и в чем может быть проблема?
Вернуться к началу

Добрый день. Вам надо нагреть деталь 3U (это гнездо, в которое должен войти шарик шарнира) и, пока деталь не остыла, вставить в нее шарик. Для нагрева можно взять бытовой фен. Если фена под рукой нет, надо разобрать кисть, извлечь из нее деталь и положить ее секунд на 10 в горячую воду . После этого вставить в деталь шарнир и уже в таком виде установить ее в кисть.

Здравствуйте, я собрала всю правую руку, и оказалось, что невозможно соединить предплечье с кистью, кисть не держится и просто отваливается. Что мне делать в этом случае?

Добрый день!
У нас не соединяются детали. Похоже на то, что размеры не подходят.
Будем благодарны за помощь.

Юлия Алексеевна Борисова писал(а): ↑26 июл 2021, 11:53 Здравствуйте, я собрала всю правую руку, и оказалось, что невозможно соединить предплечье с кистью, кисть не держится и просто отваливается. Что мне делать в этом случае?

Добрый день. Вам надо нагреть деталь 3U (это гнездо, в которое должен войти шарик шарнира) и, пока деталь не остыла, вставить в нее шарик. Для нагрева можно взять бытовой фен. Если фена под рукой нет, надо разобрать кисть, извлечь из нее деталь и положить ее секунд на 10 в горячую воду . После этого вставить в деталь шарнир и уже в таком виде установить ее в кисть.

Людмила Дмитриевна Солдатова писал(а): ↑28 июл 2021, 11:56 Добрый день!
У нас не соединяются детали. Похоже на то, что размеры не подходят.
Будем благодарны за помощь.

Добрый день. Вам надо нагреть деталь 3U (это гнездо, в которое должен войти шарик шарнира) и, пока деталь не остыла, вставить в нее шарик. Для нагрева можно взять бытовой фен. Если фена под рукой нет, надо разобрать кисть, извлечь из нее деталь и положить ее секунд на 10 в горячую воду . После этого вставить в деталь шарнир и уже в таком виде установить ее в кисть.

Добрый день!
Являюсь подписчиком данной серии, отменял подписку на 3 месяца из-за плохого качества деталей, на прошлой неделе позвонили из офиса с вопросом о том, почему я отменил подписку, я описал ситуацию
На что мне ответили, что если я напишу в обратную связь, то детали будут заменены
Прошла неделя, ни ответа ни привета. Может быть мне тут смогут помочь?
Прошу заменить некоторые комплекты в связи с плохим качеством, а именно:
подарочные литографии пришли помятые и сложенные пополам!
Выпуск 4. Не закрывается крышка реактора, плохой прокрас и при включенной подсветке это прекрасно видно, а так же под краской какой то мусор большой!
​​​​​​​​​​​​​​Выпуск 9. На локте частично отсутствует лак, очень заметно и некрасиво
Выпуск.1у. На верхней части плеча с торца просто скол!

Прошу заменить выпуск 4,выпуск 9, и выпуск 15 а так же прислать не помятые постеры.
Очень хочу собрать эту модель, но если вы не сделаете замену, наверное, отменю окончательно подписку(

Добавляю еще фотографии с выпуска 14 и выпуска 9

zerger писал(а): ↑03 авг 2021, 08:01 Добавляю еще фотографии с выпуска 14 и выпуска 9

Согласен, брак. Вам надо обратиться на горячую линию и сказать, что вам подтверждена замена.

Здравствуйте!
Пришла посылка 6 с выпусками Железного человека №18-21.
В 18-м выпуске отсутствует деталь 18C Шаровой шарнир запястья, на который будет крепиться левая рука.
Во вложении видно, что контейнер с деталями имеет 4 полости, а деталей 5: 18A-E Подскажите, могу ли я получить данную деталь 18C?
Спасибо!

Здравствуйте, я думаю, что у меня брак 3 номера. Кисть не подсоединяется к руке, корпус плохо закрепляется и пальцы сложно сгибаются. Я могу отдельно попросить, что бы мне привезли замену детали?

Здравствуйте, почему в 7 посылке не прислали футболку по премиум подписке .

Dzokaredevil писал(а): ↑26 авг 2021, 20:19 Здравствуйте!
Пришла посылка 6 с выпусками Железного человека №18-21.
В 18-м выпуске отсутствует деталь 18C Шаровой шарнир запястья, на который будет крепиться левая рука. Прозрачная форма с деталями имеет 4 полости, а деталей 5: 18A-E.
Могу ли я получить деталь 18-C?

Добрый день! По вопросам комплектации выпусков вам надо обращаться на горячую линию.

Добрый день.
Данная деталь пришла с браком. При сборке обнаружил не качественно покрашенную часть, отмечу что уже не первый раз ,и обе половинки руки модели не соединяются до конца в следствии чего выпадает пластиковый уплотнитель .Вкладываю в приложении фото для оценки данного дефекта и прошу применить усилия для исправления дефекта и возместить данную ошибку ,так как по нынешним меркам журналы достаточно не дешёвые + в наборе стало много пластика который стоит неоправданно дорого. Спасибо за понимание.(Накладка 23А 23 выпуск, Внешняя внутреннего часть левого плеча выпуск 22 ).

Собрал ногу и голову и приступил к 3 набору, а на пальце видимо брак не закручивается винт и выпадает и в итоге палец не держится

Алексеев Алексей Валерьевич писал(а): ↑01 сен 2021, 20:38 Собрал ногу и голову и приступил к 3 набору, а на пальце видимо брак не закручивается винт и выпадает и в итоге палец не держится

Добрый день. Для замены бракованной фаланги обратитесь на горячую линию.

Нина Андреевна Белехова писал(а): ↑28 авг 2021, 10:55 Здравствуйте, я думаю, что у меня брак 3 номера. Кисть не подсоединяется к руке, корпус плохо закрепляется и пальцы сложно сгибаются. Я могу отдельно попросить, что бы мне привезли замену детали?

Добрый день. Сгибание пальцев регулируется винтами (если их немного ослабить, то сгибаться пальцы будут легче). Чтобы кисть соединить с рукой, надо прогреть бытовым феном гнездо, в которое вставляется шарик шарнира. По поводу корпуса, честно говоря, не совсем понял, в чем проблема.