Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Елена Николаевна Матухина
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 06 апр 2021, 14:18
Откуда: Томск

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Елена Николаевна Матухина » 06 апр 2021, 14:23

Добрый день. Мне до сих пор не пришло уведомление об отправке второй посылки. В личном кабинете стоит статус Готовится к сборке. Я читала другие комментарии, уже кто-то третью посылку ждёт ((( А у меня до сих пор второй нет. Может ли так быть, что на меня не осталось выпусков из второй посылки? :|

Теги:

Tanita
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 06 апр 2021, 05:40
Откуда: Москва

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Tanita » 07 апр 2021, 05:56

Марина Юрьевна Цайзер писал(а):
05 апр 2021, 20:55
Здравствуйте. Цены будут подниматься на каждую последующую посылку?
Добрый день. Присоединяюсь к вопросу. Вроде бы с 3-го выпуска выпуски должны быть по 499 руб. Однако ЛК говорит мне иное. Где есть информация о повышении цен на коллекцию?

Надежда Сергеевна Кузнецова
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 15 янв 2021, 14:59
Откуда: Москва
Поблагодарили: 10 раз

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Надежда Сергеевна Кузнецова » 11 апр 2021, 17:39

Добрый день, уже долгое время висит статус 3-й посылки "готовится к сборке"... Как долго ждать отправки?

Сергей Евгеньевич Ермаков
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 01 янв 2021, 22:01

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Сергей Евгеньевич Ермаков » 12 апр 2021, 14:05

Добрый день! Исходя из информационных материалов, в составе выпуска №5 должны присутствовать фигурки Хатифнатов. По факту их нет. Что необходимо сделать что бы их получить?

Кристина Валерьевна Дюкова
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 11 апр 2021, 11:04
Откуда: Москва
Благодарил (а): 1 раз

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Кристина Валерьевна Дюкова » 14 апр 2021, 08:52

Здравствуйте,у меня тоже долгое время висит готовиться к сборке и никак не отправляется!!!!когда ждать третью посылку и вообще ждать????

Анна Петровна Исаева
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 25 янв 2021, 15:30
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Анна Петровна Исаева » 16 апр 2021, 14:38

Добрый день! Будет ли отправлена третья посылка и когда? По плану стояло на 5 число, сегодня уже 16 е, статус не меняется. На горячей линии 7 апреля сказали что не было в наличии заготовок, но они поступили и в течение трех дней отправят. Но до сих пор всё без изменений.

Екатерина Белозерова
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 18 дек 2020, 13:54

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Екатерина Белозерова » 16 апр 2021, 18:37

Здравствуйте, оплата произошла 7 апреля за третью посылку, и статус стоит готовится к отправке. Сколько ждать посылку? Подписана с самого начала как стал выходить данный выпуск, с самого первого номера с декабря. И почему такие проблемы с оплатой? Почему вы снимаете деньги когда хотите? Нет никаких временных рамок, вторую посылку ждала долго в указанный срок деньги не списались, почему по вашему мнению я должна все время должна держать такую сумму на карте? Как то давайте уже точно пишите даты списания денег и отправки посылки.

Екатерина Дмитриевна Тюкова
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 17 апр 2021, 11:49
Откуда: Москва

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Екатерина Дмитриевна Тюкова » 17 апр 2021, 11:53

Добрый день! Когда же придёт посылка 3?Кажется, что уже немного задерживается.

Наталия Викторовна Князева
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 18 апр 2021, 16:16
Откуда: Псков

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Наталия Викторовна Князева » 18 апр 2021, 16:22

Подскажите, оформила подписку на данный журнал - выпуски 2-6, все номера были получены еще в марте. В апреле у меня автоматически с карты сняли денежные средства. Прислали опять 4,5,6 номера, которые у меня уже есть. Правомерно ли это? Что мне теперь делать?

Екатерина Анатольевна Гердлежева
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 28 янв 2021, 09:00
Откуда: Волгоград

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Екатерина Анатольевна Гердлежева » 19 апр 2021, 07:43

У меня такой вопрос, не было средств на счёте, что бы оплатить посылку, но когда уже появились, то никто не снимает и ничего не присылает.
.
Я увидела как тут писали сообщение о приостановлении посылок, если недостаточно средств но можно его как-то убрать, что бы оплатить и получать дальше?
.
И как сильно цены будут ещё подниматься?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2797
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 298 раз
Поблагодарили: 2175 раз
Контактная информация:

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Forum Admin » 20 апр 2021, 17:52

Марина Юрьевна Цайзер писал(а):
05 апр 2021, 20:55
Здравствуйте. Цены будут подниматься на каждую последующую посылку?
Первые посылки идут по скидке, поэтому они дешевле. Далее будет рекомендованная цена за один выпуск.

Рекомендуемая розничная цена 1-го выпуска коллекции составляет 99 рублей, рекомендуемая розничная цена 2-го выпуска - 199 рублей, рекомендуемая розничная цена с 3-го выпуска составляет 499 рублей.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2797
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 298 раз
Поблагодарили: 2175 раз
Контактная информация:

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Forum Admin » 20 апр 2021, 17:53

Людмила Владимировна Порциян писал(а):
06 апр 2021, 06:23
сколько всего будет выпусков муми дома и на какую сумму
Коллекция состоит из 120 выпусков.
Рекомендуемая розничная цена 1-го выпуска коллекции составляет 99 рублей, рекомендуемая розничная цена 2-го выпуска - 199 рублей, рекомендуемая розничная цена с 3-го выпуска составляет 499 рублей.

Анастасия Андреевна Петрова
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 20 апр 2021, 17:37
Откуда: г. Череповец Вологодская обл.

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Анастасия Андреевна Петрова » 20 апр 2021, 17:55

Здравствуйте. Мне уже второй раз возвращают оплату за 3-ю посылку, хотя до этого была информация, что посылка будет отправлена.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2797
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 298 раз
Поблагодарили: 2175 раз
Контактная информация:

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Forum Admin » 20 апр 2021, 17:57

Tanita писал(а):
07 апр 2021, 05:56
Добрый день. Присоединяюсь к вопросу. Вроде бы с 3-го выпуска выпуски должны быть по 499 руб. Однако ЛК говорит мне иное. Где есть информация о повышении цен на коллекцию?
С №3 выпуски будут стоить по 499 руб, если у вас премиум-подписка, то там идёт ещё доп.оплата за дополнения согласно условиям, плюс доставка (крое посылки №2) также входит в стоимость.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2797
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 298 раз
Поблагодарили: 2175 раз
Контактная информация:

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Forum Admin » 20 апр 2021, 18:00

Сергей Евгеньевич Ермаков писал(а):
12 апр 2021, 14:05
Добрый день! Исходя из информационных материалов, в составе выпуска №5 должны присутствовать фигурки Хатифнатов. По факту их нет. Что необходимо сделать что бы их получить?
Добрый день!
Тема выпуска №5 посвящена Хатифнатам, самих фигурок в этом выпуске нет. Вложения выпуска описаны в журнале, а также указаны на сайте коллекции:
- Кухонная плита (часть 1)
- Конек из черепицы
- Бумажная черепица
- Металлические опоры
- Кисть
- Акриловая краска (Умбра жженая)

https://moomin.deagostini.ru/grafik

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2797
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 298 раз
Поблагодарили: 2175 раз
Контактная информация:

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Forum Admin » 20 апр 2021, 18:19

Наталия Викторовна Князева писал(а):
18 апр 2021, 16:22
Подскажите, оформила подписку на данный журнал - выпуски 2-6, все номера были получены еще в марте. В апреле у меня автоматически с карты сняли денежные средства. Прислали опять 4,5,6 номера, которые у меня уже есть. Правомерно ли это? Что мне теперь делать?
Подписка оформляется один раз и сразу на всю коллекцию. Возможно, у вас дважды оформлена подписка с разных номеров. Обратитесь на горячую линию 8-800-200-02-01, оператор проверит ваш заказ и скорректирует при необходимости.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2797
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 298 раз
Поблагодарили: 2175 раз
Контактная информация:

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Forum Admin » 20 апр 2021, 18:25

Екатерина Анатольевна Гердлежева писал(а):
19 апр 2021, 07:43
У меня такой вопрос, не было средств на счёте, что бы оплатить посылку, но когда уже появились, то никто не снимает и ничего не присылает.
.
Я увидела как тут писали сообщение о приостановлении посылок, если недостаточно средств но можно его как-то убрать, что бы оплатить и получать дальше?
.
И как сильно цены будут ещё подниматься?
Цены рекомендованные с №3, как указано выше в сообщениях и на оф.сайте коллекции в разделе FAQ. Если оформлена премиум-подписка, то там идёт доп.списание с №10, плюс доставка.
По оплате - позвоните на ГЛ 8-800-200-02-01, оператор отправит вам ссылку на оплату вашей посылки.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2797
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 298 раз
Поблагодарили: 2175 раз
Контактная информация:

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Forum Admin » 20 апр 2021, 18:52

Елена Николаевна Матухина писал(а):
06 апр 2021, 14:23
Добрый день. Мне до сих пор не пришло уведомление об отправке второй посылки. В личном кабинете стоит статус Готовится к сборке. Я читала другие комментарии, уже кто-то третью посылку ждёт ((( А у меня до сих пор второй нет. Может ли так быть, что на меня не осталось выпусков из второй посылки? :|
Надежда Сергеевна Кузнецова писал(а):
11 апр 2021, 17:39
Добрый день, уже долгое время висит статус 3-й посылки "готовится к сборке"... Как долго ждать отправки?
Кристина Валерьевна Дюкова писал(а):
14 апр 2021, 08:52
Здравствуйте,у меня тоже долгое время висит готовиться к сборке и никак не отправляется!!!!когда ждать третью посылку и вообще ждать????
Анна Петровна Исаева писал(а):
16 апр 2021, 14:38
Добрый день! Будет ли отправлена третья посылка и когда? По плану стояло на 5 число, сегодня уже 16 е, статус не меняется. На горячей линии 7 апреля сказали что не было в наличии заготовок, но они поступили и в течение трех дней отправят. Но до сих пор всё без изменений.
Екатерина Белозерова писал(а):
16 апр 2021, 18:37
Здравствуйте, оплата произошла 7 апреля за третью посылку, и статус стоит готовится к отправке. Сколько ждать посылку? Подписана с самого начала как стал выходить данный выпуск, с самого первого номера с декабря. И почему такие проблемы с оплатой? Почему вы снимаете деньги когда хотите? Нет никаких временных рамок, вторую посылку ждала долго в указанный срок деньги не списались, почему по вашему мнению я должна все время должна держать такую сумму на карте? Как то давайте уже точно пишите даты списания денег и отправки посылки.
Екатерина Дмитриевна Тюкова писал(а):
17 апр 2021, 11:53
Добрый день! Когда же придёт посылка 3?Кажется, что уже немного задерживается.
Анастасия Андреевна Петрова писал(а):
20 апр 2021, 17:55
Здравствуйте. Мне уже второй раз возвращают оплату за 3-ю посылку, хотя до этого была информация, что посылка будет отправлена.

Здравствуйте! Посылка Муми с №7, 8, 9 пошла в рассылку с субботы 17-го апреля.

Андрей Александрович Зайцев
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 18 апр 2021, 14:18
Откуда: Мытищи
Благодарил (а): 1 раз

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Андрей Александрович Зайцев » 22 апр 2021, 12:44

Здравствуйте! Подписка web404291, в личном кабинете написано активна, долгое время в статусе стояло готовится к сборке, потом деньги попытались списать, но оказалось недостаточно средств, служба поддержки мне сказала, что счёт выставляется 3и раза, я пополнил баланс, но деньги так и не списались, хотя информация была, что рассылки возобновились 17ого, сегодня уже 22е, деньги так и не списались, а статус не изменился. Что-то случилось?

Юлия Валентиновна Малкова
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 14 апр 2021, 20:37
Откуда: Покров
Благодарил (а): 1 раз

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Юлия Валентиновна Малкова » 24 апр 2021, 21:34

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, если сломана/утеряна деталь можно её заказать отдельно или нужно приобретать журнал с набором. Спасибо.

Анна Петровна Исаева
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 25 янв 2021, 15:30
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Анна Петровна Исаева » 25 апр 2021, 12:49

Здравствуйте, моя подписка оформлена 22.01.2021,в условиях было написано что если оформить до 22.01.2021 то в третьей посылке будет набор стикеров, но в посылке стикеров нет.
Можно ли дослать их в следующей посылке, если дата моей подписки подходит под эти условия?

Юлия Павловна Иванова
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 26 апр 2021, 11:20
Откуда: Москва

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Юлия Павловна Иванова » 26 апр 2021, 11:27

Добрый день!
У меня оформлена премиум-подписка по заказу web408787.
1. Когда начнете присылать дополнительные фигурки?
Хатиффнаты, Морра, мост, Хемуль, Туу-тикки и прочие.
2. Как поменять пункт выдачи Боксберри?
Пункт, который я выбрала первоначально, закрылся, и теперь посылки приходят куда попало - уже в 2 пункта съездила. Хочу закрепить один.
Боксберри отвечают, что вы должны исправить адрес пункта доставки.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2797
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 298 раз
Поблагодарили: 2175 раз
Контактная информация:

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Forum Admin » 30 апр 2021, 19:16

Андрей Александрович Зайцев писал(а):
22 апр 2021, 12:44
Здравствуйте! Подписка web404291, в личном кабинете написано активна, долгое время в статусе стояло готовится к сборке, потом деньги попытались списать, но оказалось недостаточно средств, служба поддержки мне сказала, что счёт выставляется 3и раза, я пополнил баланс, но деньги так и не списались, хотя информация была, что рассылки возобновились 17ого, сегодня уже 22е, деньги так и не списались, а статус не изменился. Что-то случилось?
Надеемся, вопрос решён и списание прошло корректно?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2797
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 298 раз
Поблагодарили: 2175 раз
Контактная информация:

Re: Собираем Муми-дом - Обсуждение коллекции

Сообщение Forum Admin » 30 апр 2021, 19:20

Юлия Валентиновна Малкова писал(а):
24 апр 2021, 21:34
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, если сломана/утеряна деталь можно её заказать отдельно или нужно приобретать журнал с набором. Спасибо.
Отдельно детали не продаются, только в составе выпуска.
Анна Петровна Исаева писал(а):
25 апр 2021, 12:49
Здравствуйте, моя подписка оформлена 22.01.2021,в условиях было написано что если оформить до 22.01.2021 то в третьей посылке будет набор стикеров, но в посылке стикеров нет.
Можно ли дослать их в следующей посылке, если дата моей подписки подходит под эти условия?
До 22.01, это значит 21.01 до 23:59. Вероятно, вы подписались, когда акция уже закончилась.
Юлия Павловна Иванова писал(а):
26 апр 2021, 11:27
Добрый день!
У меня оформлена премиум-подписка по заказу web408787.
1. Когда начнете присылать дополнительные фигурки?
Хатиффнаты, Морра, мост, Хемуль, Туу-тикки и прочие.
2. Как поменять пункт выдачи Боксберри?
Пункт, который я выбрала первоначально, закрылся, и теперь посылки приходят куда попало - уже в 2 пункта съездила. Хочу закрепить один.
Боксберри отвечают, что вы должны исправить адрес пункта доставки.
1. Ближе к завершению коллекции.
2. Обратитесь на горячую линию 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02, оператор поможет с решением этого вопроса.

Ответить

Вернуться в «Собираем Муми-дом»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя