Форум ДеАгостини

Добрый день. Мне до сих пор не пришло уведомление об отправке второй посылки. В личном кабинете стоит статус Готовится к сборке. Я читала другие комментарии, уже кто-то третью посылку ждёт ((( А у меня до сих пор второй нет. Может ли так быть, что на меня не осталось выпусков из второй посылки?

Марина Юрьевна Цайзер писал(а): ↑05 апр 2021, 20:55 Здравствуйте. Цены будут подниматься на каждую последующую посылку?

Добрый день. Присоединяюсь к вопросу. Вроде бы с 3-го выпуска выпуски должны быть по 499 руб. Однако ЛК говорит мне иное. Где есть информация о повышении цен на коллекцию?

Добрый день, уже долгое время висит статус 3-й посылки "готовится к сборке"... Как долго ждать отправки?

Добрый день! Исходя из информационных материалов, в составе выпуска №5 должны присутствовать фигурки Хатифнатов. По факту их нет. Что необходимо сделать что бы их получить?

Здравствуйте,у меня тоже долгое время висит готовиться к сборке и никак не отправляется!!!!когда ждать третью посылку и вообще ждать????

Добрый день! Будет ли отправлена третья посылка и когда? По плану стояло на 5 число, сегодня уже 16 е, статус не меняется. На горячей линии 7 апреля сказали что не было в наличии заготовок, но они поступили и в течение трех дней отправят. Но до сих пор всё без изменений.

Здравствуйте, оплата произошла 7 апреля за третью посылку, и статус стоит готовится к отправке. Сколько ждать посылку? Подписана с самого начала как стал выходить данный выпуск, с самого первого номера с декабря. И почему такие проблемы с оплатой? Почему вы снимаете деньги когда хотите? Нет никаких временных рамок, вторую посылку ждала долго в указанный срок деньги не списались, почему по вашему мнению я должна все время должна держать такую сумму на карте? Как то давайте уже точно пишите даты списания денег и отправки посылки.

Добрый день! Когда же придёт посылка 3?Кажется, что уже немного задерживается.

Подскажите, оформила подписку на данный журнал - выпуски 2-6, все номера были получены еще в марте. В апреле у меня автоматически с карты сняли денежные средства. Прислали опять 4,5,6 номера, которые у меня уже есть. Правомерно ли это? Что мне теперь делать?

У меня такой вопрос, не было средств на счёте, что бы оплатить посылку, но когда уже появились, то никто не снимает и ничего не присылает.
.
Я увидела как тут писали сообщение о приостановлении посылок, если недостаточно средств но можно его как-то убрать, что бы оплатить и получать дальше?
.
И как сильно цены будут ещё подниматься?

Марина Юрьевна Цайзер писал(а): ↑05 апр 2021, 20:55 Здравствуйте. Цены будут подниматься на каждую последующую посылку?

Первые посылки идут по скидке, поэтому они дешевле. Далее будет рекомендованная цена за один выпуск.

Рекомендуемая розничная цена 1-го выпуска коллекции составляет 99 рублей, рекомендуемая розничная цена 2-го выпуска - 199 рублей, рекомендуемая розничная цена с 3-го выпуска составляет 499 рублей.

Людмила Владимировна Порциян писал(а): ↑06 апр 2021, 06:23 сколько всего будет выпусков муми дома и на какую сумму

Коллекция состоит из 120 выпусков.
Рекомендуемая розничная цена 1-го выпуска коллекции составляет 99 рублей, рекомендуемая розничная цена 2-го выпуска - 199 рублей, рекомендуемая розничная цена с 3-го выпуска составляет 499 рублей.

Здравствуйте. Мне уже второй раз возвращают оплату за 3-ю посылку, хотя до этого была информация, что посылка будет отправлена.

Tanita писал(а): ↑07 апр 2021, 05:56 Добрый день. Присоединяюсь к вопросу. Вроде бы с 3-го выпуска выпуски должны быть по 499 руб. Однако ЛК говорит мне иное. Где есть информация о повышении цен на коллекцию?

С №3 выпуски будут стоить по 499 руб, если у вас премиум-подписка, то там идёт ещё доп.оплата за дополнения согласно условиям, плюс доставка (крое посылки №2) также входит в стоимость.

Сергей Евгеньевич Ермаков писал(а): ↑12 апр 2021, 14:05 Добрый день! Исходя из информационных материалов, в составе выпуска №5 должны присутствовать фигурки Хатифнатов. По факту их нет. Что необходимо сделать что бы их получить?

Добрый день!
Тема выпуска №5 посвящена Хатифнатам, самих фигурок в этом выпуске нет. Вложения выпуска описаны в журнале, а также указаны на сайте коллекции:
- Кухонная плита (часть 1)
- Конек из черепицы
- Бумажная черепица
- Металлические опоры
- Кисть
- Акриловая краска (Умбра жженая)

https://moomin.deagostini.ru/grafik

Наталия Викторовна Князева писал(а): ↑18 апр 2021, 16:22 Подскажите, оформила подписку на данный журнал - выпуски 2-6, все номера были получены еще в марте. В апреле у меня автоматически с карты сняли денежные средства. Прислали опять 4,5,6 номера, которые у меня уже есть. Правомерно ли это? Что мне теперь делать?

Подписка оформляется один раз и сразу на всю коллекцию. Возможно, у вас дважды оформлена подписка с разных номеров. Обратитесь на горячую линию 8-800-200-02-01, оператор проверит ваш заказ и скорректирует при необходимости.

Екатерина Анатольевна Гердлежева писал(а): ↑19 апр 2021, 07:43 У меня такой вопрос, не было средств на счёте, что бы оплатить посылку, но когда уже появились, то никто не снимает и ничего не присылает.
.
Я увидела как тут писали сообщение о приостановлении посылок, если недостаточно средств но можно его как-то убрать, что бы оплатить и получать дальше?
.
И как сильно цены будут ещё подниматься?

Цены рекомендованные с №3, как указано выше в сообщениях и на оф.сайте коллекции в разделе FAQ. Если оформлена премиум-подписка, то там идёт доп.списание с №10, плюс доставка.
По оплате - позвоните на ГЛ 8-800-200-02-01, оператор отправит вам ссылку на оплату вашей посылки.

Елена Николаевна Матухина писал(а): ↑06 апр 2021, 14:23 Добрый день. Мне до сих пор не пришло уведомление об отправке второй посылки. В личном кабинете стоит статус Готовится к сборке. Я читала другие комментарии, уже кто-то третью посылку ждёт ((( А у меня до сих пор второй нет. Может ли так быть, что на меня не осталось выпусков из второй посылки?

Надежда Сергеевна Кузнецова писал(а): ↑11 апр 2021, 17:39 Добрый день, уже долгое время висит статус 3-й посылки "готовится к сборке"... Как долго ждать отправки?

Кристина Валерьевна Дюкова писал(а): ↑14 апр 2021, 08:52 Здравствуйте,у меня тоже долгое время висит готовиться к сборке и никак не отправляется!!!!когда ждать третью посылку и вообще ждать????

Анна Петровна Исаева писал(а): ↑16 апр 2021, 14:38 Добрый день! Будет ли отправлена третья посылка и когда? По плану стояло на 5 число, сегодня уже 16 е, статус не меняется. На горячей линии 7 апреля сказали что не было в наличии заготовок, но они поступили и в течение трех дней отправят. Но до сих пор всё без изменений.

Екатерина Белозерова писал(а): ↑16 апр 2021, 18:37 Здравствуйте, оплата произошла 7 апреля за третью посылку, и статус стоит готовится к отправке. Сколько ждать посылку? Подписана с самого начала как стал выходить данный выпуск, с самого первого номера с декабря. И почему такие проблемы с оплатой? Почему вы снимаете деньги когда хотите? Нет никаких временных рамок, вторую посылку ждала долго в указанный срок деньги не списались, почему по вашему мнению я должна все время должна держать такую сумму на карте? Как то давайте уже точно пишите даты списания денег и отправки посылки.

Екатерина Дмитриевна Тюкова писал(а): ↑17 апр 2021, 11:53 Добрый день! Когда же придёт посылка 3?Кажется, что уже немного задерживается.

Анастасия Андреевна Петрова писал(а): ↑20 апр 2021, 17:55 Здравствуйте. Мне уже второй раз возвращают оплату за 3-ю посылку, хотя до этого была информация, что посылка будет отправлена.

Здравствуйте! Посылка Муми с №7, 8, 9 пошла в рассылку с субботы 17-го апреля.

Здравствуйте! Подписка web404291, в личном кабинете написано активна, долгое время в статусе стояло готовится к сборке, потом деньги попытались списать, но оказалось недостаточно средств, служба поддержки мне сказала, что счёт выставляется 3и раза, я пополнил баланс, но деньги так и не списались, хотя информация была, что рассылки возобновились 17ого, сегодня уже 22е, деньги так и не списались, а статус не изменился. Что-то случилось?

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, если сломана/утеряна деталь можно её заказать отдельно или нужно приобретать журнал с набором. Спасибо.

Здравствуйте, моя подписка оформлена 22.01.2021,в условиях было написано что если оформить до 22.01.2021 то в третьей посылке будет набор стикеров, но в посылке стикеров нет.
Можно ли дослать их в следующей посылке, если дата моей подписки подходит под эти условия?

Добрый день!
У меня оформлена премиум-подписка по заказу web408787.
1. Когда начнете присылать дополнительные фигурки?
Хатиффнаты, Морра, мост, Хемуль, Туу-тикки и прочие.
2. Как поменять пункт выдачи Боксберри?
Пункт, который я выбрала первоначально, закрылся, и теперь посылки приходят куда попало - уже в 2 пункта съездила. Хочу закрепить один.
Боксберри отвечают, что вы должны исправить адрес пункта доставки.

Андрей Александрович Зайцев писал(а): ↑22 апр 2021, 12:44 Здравствуйте! Подписка web404291, в личном кабинете написано активна, долгое время в статусе стояло готовится к сборке, потом деньги попытались списать, но оказалось недостаточно средств, служба поддержки мне сказала, что счёт выставляется 3и раза, я пополнил баланс, но деньги так и не списались, хотя информация была, что рассылки возобновились 17ого, сегодня уже 22е, деньги так и не списались, а статус не изменился. Что-то случилось?

Надеемся, вопрос решён и списание прошло корректно?

Юлия Валентиновна Малкова писал(а): ↑24 апр 2021, 21:34 Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, если сломана/утеряна деталь можно её заказать отдельно или нужно приобретать журнал с набором. Спасибо.

Отдельно детали не продаются, только в составе выпуска.

Анна Петровна Исаева писал(а): ↑25 апр 2021, 12:49 Здравствуйте, моя подписка оформлена 22.01.2021,в условиях было написано что если оформить до 22.01.2021 то в третьей посылке будет набор стикеров, но в посылке стикеров нет.
Можно ли дослать их в следующей посылке, если дата моей подписки подходит под эти условия?

До 22.01, это значит 21.01 до 23:59. Вероятно, вы подписались, когда акция уже закончилась.

Юлия Павловна Иванова писал(а): ↑26 апр 2021, 11:27 Добрый день!
У меня оформлена премиум-подписка по заказу web408787.
1. Когда начнете присылать дополнительные фигурки?
Хатиффнаты, Морра, мост, Хемуль, Туу-тикки и прочие.
2. Как поменять пункт выдачи Боксберри?
Пункт, который я выбрала первоначально, закрылся, и теперь посылки приходят куда попало - уже в 2 пункта съездила. Хочу закрепить один.
Боксберри отвечают, что вы должны исправить адрес пункта доставки.

1. Ближе к завершению коллекции.
2. Обратитесь на горячую линию 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02, оператор поможет с решением этого вопроса.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста. Я так поняла, что конкретной даты списания денег с карты нет. Была попытка списания, но из-за недостаточной суммы платёж не прошёл. Я сразу же пополнила карту. Больше попыток не было. В личном кабинете написано, что готовится к отправке и выставлен счёт. Подписку не отменят? Было бы удобно, конечно, если бы за день объявляли, что будет списание. Подписка № WEB448048