Форум ДеАгостини

Чем дальше в лес, тем шире доски... русская-народная мудрость...‍♂️
С отправкой мне посылки #17 (99-104) появилась в ЛК инфа по последующим отправкам, так я узнал, что обещанные нам 12 номеров с посылкой #19 и 25% скидки к ним вдруг испарились, журналов в ней лежит 8 (ну, т.е. 2, как вы понимаете) и цена прежняя, в моём случае это 4592₽. Ну и #20, соответственно не будет уже с последними 14 номерами.
Позвонил в Поддержку и получил поддержку, мне посочувствовали, всё было очень мило... Пообещали со мной связаться, когда решат что с этим делать. Как бы это не было такой же безнадёгой, как эпопея с недоложенными в №75 гвоздиками.

Μιχαήλ Γ.Σ. писал(а): ↑14 мар 2023, 17:06 ... Пообещали со мной связаться, когда решат что с этим делать...

Рассказываю...
Уже сегодня мне позвонили. По итогу вернули мне всё как и было обещано, #19 12номеров (115-126), и в #20 оставшиеся 14 (127-140). Правда по стоимости, всё равно, обещанных -25% не выходит, скидка составила где-то 22,7%, это что относительно #19. 20-ую в ЛК я не вижу, остаётся пока только верить на слово, что с ней я получу оставшиеся 14 номеров.

Всем спасибо, за участие и за внимание.

Ответ поддержки.
Наличие всех выпусков не гарантировано, отслеживайте на сайте, подписка возможна сейчас только с 91го номера.
А те что до 91го может быт не гарантируется приобретать на сайте.
Только сайт не информирует о том что где и когда

В магазине на сайте уже нет номеров начиная с 71го, так что только киоски и ли подписка осталась

Коллеги, получил посылку

"Журнал Сантисима Тринидад №№91, 92, 93, 94
Журнал Сантисима Тринидад №№95, 96, 97, 98
Фигурки моряков "Сантисима Тринидад"

фигурок так в ней и не нашел((

Алексей Владиславович Пономарёв писал(а): ↑05 апр 2023, 21:56 В магазине на сайте уже нет номеров начиная с 71го, так что только киоски и ли подписка осталась

Уже появились на сайте номера с 4мя выпусками, покупаю

atos73 писал(а): ↑19 апр 2023, 19:04 Коллеги, получил посылку

"Журнал Сантисима Тринидад №№91, 92, 93, 94
Журнал Сантисима Тринидад №№95, 96, 97, 98
Фигурки моряков "Сантисима Тринидад"

фигурок так в ней и не нашел((

Вы не так много потеряли. Обидно конечно, но я рассчитывала на качество получше... Пробуйте обращаться в поддержку на горячую линию.

В бумаге не завалялся которую в посылку клададут, не большой такой zip-пакетик примерно10*15см.Я их тоже не сразу заметилДумал что в коробке и цветные будут, как журнале.

Александр Николаевич Борисов писал(а): ↑21 апр 2023, 11:48 В бумаге не завалялся которую в посылку клададут, не большой такой zip-пакетик примерно10*15см.Я их тоже не сразу заметилДумал что в коробке и цветные будут, как журнале.

позвонил в поддержку. пообещали выслать отдельно.. в коробке не нашел((

Походу финал близок, доставка на 18.06 . Перестанем зависеть от издателя и терпеть его выходки!

Александр Николаевич Борисов писал(а): ↑26 апр 2023, 13:37 ...
Походу финал близок...

Всего один маленький вопрос, коллега!
7687 + 200 - 1746, это 6141...
А у Вас итоговая сумма 6041. Можете мне объяснить как это вышло?
Спасибо

У меня всегда так было, почемута доставка почтой России 100р. Выходит. Возможно что я при оформлении подписки на рассылки от ДЕА
подписался или что сразу деньги списывают. Что то было точно не вспомню, но не знаю почему они это в скидку не вписывают, думаю что скидка указанная в описании посылки это только за журналы. Тоесть есть ещё и дополнительная скидка, поэтому итоговая сумма такая.
Вот к примеру 15 посылка:

Посылка 20 Статус Создана 4492 ₽
Состав
Журнал Сантисима Тринидад №№123, 124, 125, 126
Журнал Сантисима Тринидад №№127, 128
Журнал Сантисима Тринидад №№129, 130
Стоимость товаров 4392 ₽
Стоимость доставки 200₽
Общая стоимость 4492 ₽
Способ оплаты
Банковской картой
Статус оплаты
Счет создан
Метод доставки
Почтой России
Статус посылки
Создана
Трекинг номер
Дата отправки по плану
16.06.2023
Почему у Вас больше 8 номеров

Я не знаю, скорей всего, я раньше подписан. Номер с 123 по 126 у меня в 19 посылке. Кстати посылка 18 уже в пути, в пятницу получу.

Александр Николаевич Борисов писал(а): ↑26 апр 2023, 21:10 Я не знаю, скорей всего, я раньше подписан. Номер с 123 по 126 у меня в 19 посылке. Кстати посылка 18 уже в пути, в пятницу получу.

Я подписалась сразу как только был первый анонс коллекции! И почему такая разница в посылках? Мне 18 должны отправить в мае, притом последние будут без скидок и по 8 номеров, 20 - с 10 вроде бы. Уважаемый издатель может пояснит???

Мария, а вы письмо со скидками и увеличенном числом выпусков получали?

Александр Николаевич Борисов писал(а): ↑27 апр 2023, 11:22 Мария, а вы письмо со скидками и увеличенном числом выпусков получали?

Мне просто прислали письмо, что теперь будет приходить по 8 номеров. Пришло еще в ноябре того года. Просто интересно, почему одним так, а другим по-другому?

Да странно это всё, вот нашёл скриншот свой от 30ноября, можете сами посматреть страниц пять назад

Получил посылку №18,только ощущение что вся почта на ней спала, или собаки драли .Что искали не понятно ,наверное золото .

Наверно стержни латунные и правда за золото приняли
С моей посылкой всё в порядке.

Пакеты целые.Первый раз такое получаю,надеюсь последний.

Начал собирать пушки для верхней палубы типа "С" и не обнаружил фототравления для колес лафета. У меня закралось сомнение, как будто что то не доложили. Порывшись в обрезках, (я их не выкидываю, все складирую в отдельные коробки. Деревянные остатки в одной, латунные в другой коробочке) понял, что я их не использовал. Те детали, которые ждут своей очереди, так же лежат в своей коробочке. На данный момент не хватате фототравления на 4 пушки. Народ, подскажите плиз, у Вас все травления в наличии? И куда писать, что бы отправили или доложили в др посылку?

Павлюк Виктор Вячеславович писал(а): ↑06 май 2023, 02:23 Начал собирать пушки для верхней палубы типа "С" и не обнаружил фототравления для колес лафета...

Не показалось...
Провёл ревизию у себя. Ситуация такая, пушки эти начинаем получать с #60...
#60 - детали на 2 пушки и фототравление на 4;
#62 - детали на 2 пушки;
#67 - снова детали на 2 пушки и фототравление на 4;
#70 - детали на 2 пушки.
А вот с #93 только детали на 2 пушки и без травления;
#98 - детали ещё на 2 пушки и опять без фототравления!
В инструкции к журналу #100 продолжена сборка этих пушек. Упомянуты при этом только 8 из них, которые ставятся на фор-кастле! А оставшиеся 4, ставящиеся на верхней палубе, но ближе к корме, остались без внимания, почему-то. Вот они-то и остались без фототравления!
Мдааа... ‍♂️
Вот иногда думаешь, что ДеА уже достигли дна, по своему отношению к делу и к нам, своим клиентам, ан нет, дно снова пробито! Недоложенные гвоздики оказались цветочками...
Вам, коллега, спасибо, что помогли заметить недостающее.
Выход тут вижу только один, требовать выслать журнал с недостающими элементами.

Подскажите пожалуйста, куда писать или звонить, что бы выслали недостающие элементы?

Павлюк Виктор Вячеславович писал(а): ↑07 май 2023, 02:30 Подскажите пожалуйста, куда писать или звонить, что бы выслали недостающие элементы?

На горячую линию
+7(495)660-02-02, тут ничего нового!) Работают по будням с 9:00 до 17:00, время московское.