Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

ЗИС-110 - Обсуждение подписки

AntonK
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 17 фев 2016, 13:03
Благодарил (а): 62 раза
Поблагодарили: 12 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение AntonK » 22 дек 2016, 09:33

Marat_Arslanov писал(а):Вам звонили? Говорили: хотите именную табличку? Вы сказали: конечно хочу! Вот и получилось, сначала подставок не хватало, теперь табличек.


Марат, а разве при этом хоть полслова было о том, что из-за таблички будет задержка отправления на 1,5-2 месяца?
Если бы ДеА озвучила бы такой расклад, многие заказали бы эти таблички? Ответ, думаю, очевиден.
А пессимизм не столько от факта задержки, сколько от отношения издательства к подписчикам. ДеА не утруждает себя информированием о сроках, отмахиваясь от подписчиков, как от назойливых мух, прикрываясь ответами "мы делаем все возможное" и "в ближайшее время отправим". Ближайшее время, между тем, затянулось на пару месяцев. Не очень клиентоориентированный подход, как мне кажется.
При этом журналы есть, а большинству не пригорели подставки/таблички прямо сейчас. Можно было хотя бы по графику журналы рассылать.

Аватара пользователя
Kost.A
Сообщения: 47
Зарегистрирован: 05 дек 2015, 05:17
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 13 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Kost.A » 22 дек 2016, 11:34

Marat_Arslanov писал(а):Не вижу повода для пессимизма.


Admin, "перелогинься", мы тебя узнали! :lol:

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2730
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 288 раз
Поблагодарили: 2170 раз
Контактная информация:

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Forum Admin » 22 дек 2016, 16:38

Kost.A писал(а):
Marat_Arslanov писал(а):Не вижу повода для пессимизма.


Admin, "перелогинься", мы тебя узнали! :lol:


Ошибаетесь, мы даже не знакомы)

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2730
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 288 раз
Поблагодарили: 2170 раз
Контактная информация:

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Forum Admin » 22 дек 2016, 16:48

Уважаемые подписчики, просим отнестись с пониманием к сложившейся ситуации. У нас случился технический сбой, поэтому отправки по ЗИС и Штандарту задержались. Мы делали всё возможное, чтобы как можно скорее отправить посылки и сейчас, наконец-то, всё восстановлено и запущено в работу. Поэтому следите за уведомлениями, за списанием средств и отправкой и в случае каких-либо проблем (не пришла ссылка/не списались средства и тп) просьба сообщать нам на форуме, в официальной группе VK, на почту info@deagostini.ru или по телефону горячей линии.
Из-за задержки мы сократили интервал между отправками с 28 дней до 22, постараемся вернуться в график.

Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что больше таких проблем не будет.

svl75
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 24 июн 2016, 14:33
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 3 раза

Re: Обсуждение подписки

Сообщение svl75 » 22 дек 2016, 18:01

Не знаю, что и где восстановилось, но никаких уведомлений об отправке мне не приходило.

Kashmarov
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 23 ноя 2016, 19:05
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 9 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Kashmarov » 22 дек 2016, 18:57

svl75 писал(а):Не знаю, что и где восстановилось, но никаких уведомлений об отправке мне не приходило.

такая же фигня

redbox
Сообщения: 139
Зарегистрирован: 08 май 2015, 16:11
Благодарил (а): 98 раз
Поблагодарили: 28 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение redbox » 22 дек 2016, 19:19

Kashmarov писал(а):
svl75 писал(а):Не знаю, что и где восстановилось, но никаких уведомлений об отправке мне не приходило.

такая же фигня

+1

Maximus
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 03 дек 2016, 02:11
Поблагодарили: 1 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Maximus » 22 дек 2016, 19:54

redbox писал(а):
Kashmarov писал(а):
svl75 писал(а):Не знаю, что и где восстановилось, но никаких уведомлений об отправке мне не приходило.

такая же фигня

+1

Справедливости ради мне пришло уведомление аж 11 числа, и до сих пор в статусе висит что 11 декабря покинуло сортировочный центр, а дальше тишина. Думаю что к НГ не дойдет.

medved72
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 25 дек 2015, 19:46
Благодарил (а): 3 раза

Re: Обсуждение подписки

Сообщение medved72 » 22 дек 2016, 20:09

Всем привет! Сегодня наконец-то получил посылку с подставкой... Но!!! Должны были быть вложены номера 44, 45, 46, 47... А пришли 40, 41, 42, 43!!!!!! Звоню на горячую линию, сначала автоответчик, и обрыв связи!!! Я в шоке! Первый раз такой "косячок" от ДеА !!! Никто не сталкивался с подобным?

Kashmarov
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 23 ноя 2016, 19:05
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 9 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Kashmarov » 22 дек 2016, 20:34

medved72 писал(а):Всем привет! Сегодня наконец-то получил посылку с подставкой... Но!!! Должны были быть вложены номера 44, 45, 46, 47... А пришли 40, 41, 42, 43!!!!!! Звоню на горячую линию, сначала автоответчик, и обрыв связи!!! Я в шоке! Первый раз такой "косячок" от ДеА !!! Никто не сталкивался с подобным?

а с 40-го по 43-й уже получал? вроде таких людей нет. или уже второй раз получил эти номера? у нас все остановилось на 39 номере, тоесть следующая посылка 40-43.

Dron650
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 30 дек 2015, 14:27
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 6 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Dron650 » 22 дек 2016, 21:12

15 декабря списали деньги и тишина......
Причем сначала пытались списать 40950 рублей !!!!!
Изображение

Lucky689
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 14 янв 2016, 14:43
Благодарил (а): 23 раза
Поблагодарили: 7 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Lucky689 » 23 дек 2016, 10:22

Капец! 41 тык, вот так косяк:(

Аватара пользователя
кустарь-одиночка
Сообщения: 60
Зарегистрирован: 10 янв 2016, 22:01
Благодарил (а): 16 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение кустарь-одиночка » 24 дек 2016, 13:10

Lucky689 писал(а):Капец! 41 тык, вот так косяк:(

Ну у меня ТРИ раза одновременно списали. И ещё доказывал, что не мудак. Пришлось скрин распечатки движения средств высылать.
Так что "делают все возможное". Но не всегда проканывает...((((
У DeA исключительно наплевательское отношение к подписчикам!

Аватара пользователя
кустарь-одиночка
Сообщения: 60
Зарегистрирован: 10 янв 2016, 22:01
Благодарил (а): 16 раз
Поблагодарили: 45 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение кустарь-одиночка » 24 дек 2016, 13:11

Выслали бы скорее этот аквариум. И тоже откажусь. Проще в розницу покупать, так меньше нервов.
У DeA исключительно наплевательское отношение к подписчикам!

svl75
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 24 июн 2016, 14:33
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 3 раза

Re: Обсуждение подписки

Сообщение svl75 » 25 дек 2016, 16:39

Вот так. Не любят господа из деагостини конструктивной критики в свой адрес. Взяли и грохнули мой отказ от подписки. Ну да и бог с ними. Если так хочется, то пусть присылают. Получать принципиально не пойду.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2730
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 288 раз
Поблагодарили: 2170 раз
Контактная информация:

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Forum Admin » 26 дек 2016, 10:16

svl75 писал(а):Вот так. Не любят господа из деагостини конструктивной критики в свой адрес. Взяли и грохнули мой отказ от подписки. Ну да и бог с ними. Если так хочется, то пусть присылают. Получать принципиально не пойду.


Мы здесь на форуме не аннулируем подписку. Если хотите отписаться, позвоните на горячую линию.

redbox
Сообщения: 139
Зарегистрирован: 08 май 2015, 16:11
Благодарил (а): 98 раз
Поблагодарили: 28 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение redbox » 27 дек 2016, 10:41

Очередной звонок в службу поддержки и узнал, что посылку не отправляют из-за отсутствия таблички именной. Отказ от нее не принимают. Сроков точных по получению табличек дурацких нет!!!

Marat_Arslanov
Сообщения: 72
Зарегистрирован: 05 май 2016, 15:24
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 28 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Marat_Arslanov » 27 дек 2016, 10:55

redbox писал(а):Очередной звонок в службу поддержки и узнал, что посылку не отправляют из-за отсутствия таблички именной. Отказ от нее не принимают. Сроков точных по получению табличек дурацких нет!!!

Идея этих именных табличек, кстати, принадлежала именно Де Агостини. Я знать, не знал, позвонили, спросили: табличку именную хотите, за 100 рублей? Конечно, если бы люди знали, что случится такая задержка с посылками из-за этого, то никто и не заказывал бы. Сейчас уже надо дотерпеть, пришлют, только бы ничего путать не начали бы в спешке, с номерами.

sadspoon
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 03 фев 2016, 13:56

Re: Обсуждение подписки

Сообщение sadspoon » 27 дек 2016, 15:53

Призабавно, но от таблички я отказался сразу, но посылку не вижу 2й месяц.

redbox
Сообщения: 139
Зарегистрирован: 08 май 2015, 16:11
Благодарил (а): 98 раз
Поблагодарили: 28 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение redbox » 27 дек 2016, 19:11

sadspoon писал(а):Призабавно, но от таблички я отказался сразу, но посылку не вижу 2й месяц.

Наверное шлют партиями для экономии средств своих и пофигу им кто что заказывал.

muchomor
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 05 янв 2016, 23:29
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 9 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение muchomor » 27 дек 2016, 21:17

Пришло письмо от ДЕА, завтра спишут деньги за очередную посылку.
но я ещё предыдущую с боксом не получил)))))

Аватара пользователя
Kost.A
Сообщения: 47
Зарегистрирован: 05 дек 2015, 05:17
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 13 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Kost.A » 28 дек 2016, 10:00

muchomor писал(а):Пришло письмо от ДЕА, завтра спишут деньги за очередную посылку.
но я ещё предыдущую с боксом не получил)))))

Уже приходили такие письма....Ничего не списали, Ничего не отправили... Кстати, когда нормально отправляли посылки, оповещений о дате списания средств не приходило!

Александр
Сообщения: 39
Зарегистрирован: 10 май 2015, 19:54
Поблагодарили: 4 раза

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Александр » 28 дек 2016, 18:04

Главное чтобы начали отправлять,а то отменят подписку и время уйдет будем в три цены искать пропущенные журналы! Не думал я что подписка это плохо. Все подписались что бы получить удобство,а получили ........ что получили.Не порядок! Компенсацию от руководства Деа. 100 % требовать нужно. Не порядочно поступили.

Maximus
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 03 дек 2016, 02:11
Поблагодарили: 1 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение Maximus » 28 дек 2016, 23:06

Александр писал(а):Не думал я что подписка это плохо. Все подписались что бы получить удобство,а получили ........ что получили.

Да, собирал Виктори, покупал журналы на одной точке, рублей на 20 цена отличалась от рекомендованной, а тут решил подписаться на свою голову, думал удобнее будет

redbox
Сообщения: 139
Зарегистрирован: 08 май 2015, 16:11
Благодарил (а): 98 раз
Поблагодарили: 28 раз

Re: Обсуждение подписки

Сообщение redbox » 29 дек 2016, 11:14

Админ проработайте пожалуйста вопрос отправки посылок без табличек, вышлите их потом.

Ответить

Вернуться в «ЗИС-110»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость