Форум ДеАгостини

Как бы после "поступления товара на склад" у тебя не стали списывать деньги за те номера, которые ты уже купил в интернет-магазине.

Забрал вчера в пункте выдачи номера 78-81. С правой передней дверью печаль - покрашена отвратно, на задней кромке скол краски, по низу какая-то пыль, похожая на микро-капли серебрянки. Как она там оказалась? Но, видимо, это должно было случиться по статистике, до этого все детали кузова были нормально окрашены.

Forum Admin писал(а): ↑14 сен 2017, 12:36 E K H, сожалеем, что у Вас вышла такая ситуация с подпиской. Была задержка с отправкой в прошлом году, но мы догнали график отправлений. Мы также обзванивали подписчиков и предлагали выслать сразу несколько посылок.
Пришлите ваши данные по подписке нам в личку здесь на форуме, в ВК https://vk.com/deagostini_ru или на Facebook https://www.facebook.com/DeAgostiniRussia/, проверим и разберёмся.

Не надо говорить того, чего нет на самом деле, график вы не догнали, а обещания выслать больше номеров чаще всего профанация. Дважды соглашался на это, а по итогу ничего не происходит!

СМЕРШ писал(а): ↑15 сен 2017, 11:51 Забрал вчера в пункте выдачи номера 78-81. С правой передней дверью печаль - покрашена отвратно, на задней кромке скол краски, по низу какая-то пыль, похожая на микро-капли серебрянки. Как она там оказалась? Но, видимо, это должно было случиться по статистике, до этого все детали кузова были нормально окрашены.

Вот же ж... Надо свои детали пересмотреть, а то пока не получается со сборкой, просто складываю посылки, даже не вскрываю.

keffc писал(а): ↑15 сен 2017, 12:40

Forum Admin писал(а): ↑14 сен 2017, 12:36 E K H, сожалеем, что у Вас вышла такая ситуация с подпиской. Была задержка с отправкой в прошлом году, но мы догнали график отправлений. Мы также обзванивали подписчиков и предлагали выслать сразу несколько посылок.
Пришлите ваши данные по подписке нам в личку здесь на форуме, в ВК https://vk.com/deagostini_ru или на Facebook https://www.facebook.com/DeAgostiniRussia/, проверим и разберёмся.

Не надо говорить того, чего нет на самом деле, график вы не догнали, а обещания выслать больше номеров чаще всего профанация. Дважды соглашался на это, а по итогу ничего не происходит!

У меня немного иначе ситуация сложилась. После торможения сезона осень-зима действительно нагнали розницу, действительно быстро. Тогда я звонил на ГЛ и просил ускорить отправку. То есть, такой вариант возможен.
Однако потом случилось очередное торможение, пару раз звонил на ГЛ, просил ускориться, не помогло.
Пока вроде стабильно отправляют, просить нагнать боюсь - могут опять затормозить.) Пусть будет как есть.

Ни в укор никому!
Призываю понимать, что админ, как и девушки на ГЛ это обычные люди, которые владеют малой долей информации и отвечают за свой участок. Не надо на них вымещать своё недовольство.
Ещё раз отмечу, это не касается кого-то конкретного, просто мысли.

E K H писал(а): ↑14 сен 2017, 12:59 скинул информацию по подписке в личку

По вашему отправлению выяснили, что нет отправок, поскольку на данный момент отсутствуют 44, 52 и 55 выпуски. Проверяется наличие остальных выпусков. Сейчас можем сформировать отправление 56-59. Также возможна отправка нескольких посылок, по этому вопросу мы попросили с Вами связаться и уточнить детали.

Одни пустые обещания! Предложили вместо отсутствующих номеров отправить следующие, и началось, то понос то золотуха! То списать не можем, то номеров уже и следующих нет! Долго будет продолжаться издевательство над подписчиками? Неужели нельзя посчитать, сколько у вас подписчиков и приоритетно отправлять журнал им, а потом уже в розницу!

Forum Admin писал(а): ↑15 сен 2017, 15:23

E K H писал(а): ↑14 сен 2017, 12:59 скинул информацию по подписке в личку

По вашему отправлению выяснили, что нет отправок, поскольку на данный момент отсутствуют 44, 52 и 55 выпуски. Проверяется наличие остальных выпусков. Сейчас можем сформировать отправление 56-59. Также возможна отправка нескольких посылок, по этому вопросу мы попросили с Вами связаться и уточнить детали.

С подпиской всё совсем плохо, нет то одного номера, то потом другого. А несколько посылок сразу так и не получилось никак отправить, даже не понятно из-за чего. Если честно, то уже совсем устал постоянно звонить и писать и что-то выпрашивать. В итоге я заказал в интернет магазине сразу несколько посылок по 7 номеров в каждой и они уже в пути. Так даже получается доставка дешевле. Отставание от подписки в количестве 28-ми номеров удалось сократить в течение недели. Ну а по самой подписке осталась только дождаться задолженность в 12 номеров за издательством с 44 по 55 номера и уже можно особо не переживать за сборку машины.

E K H писал(а): ↑19 сен 2017, 17:58 Ну а по самой подписке осталась только дождаться задолженность в 12 номеров за издательством с 44 по 55 номера

Хорошо, что я успел перескочить этот период, за последние 50 дней реально получил 5 посылок. Отставание сократилось до 1 месяца.

Привет всем подписчикам!
У меня проблем с графиком поставки посылок нет, но вчера был неприятно удивлен стоимостью журнала с дверью (+300). Почему скачет цена?

С подпиской всё совсем плохо, нет то одного номера, то потом другого. А несколько посылок сразу так и не получилось никак отправить, даже не понятно из-за чего. Если честно, то уже совсем устал постоянно звонить и писать и что-то выпрашивать. В итоге совсем перестал доверять этой редакции и думаю, как получить обратно свои деньги

E K H писал(а): ↑19 сен 2017, 17:58

Forum Admin писал(а): ↑15 сен 2017, 15:23

E K H писал(а): ↑14 сен 2017, 12:59 скинул информацию по подписке в личку

По вашему отправлению выяснили, что нет отправок, поскольку на данный момент отсутствуют 44, 52 и 55 выпуски. Проверяется наличие остальных выпусков. Сейчас можем сформировать отправление 56-59. Также возможна отправка нескольких посылок, по этому вопросу мы попросили с Вами связаться и уточнить детали.

... Ну а по самой подписке осталась только дождаться задолженность в 12 номеров за издательством с 44 по 55 номера и уже можно особо не переживать за сборку машины.

По задолженности получил 4 номера с 48-го по 51-й, предназначенные для Белоруссии. Состояние упаковки (коробки) идеальное, а сами номера все мятые, у одной детали (перегородки моторного отсека) сломана одна из трех крепежных проушин. Как говорится ложечка нашлась, но осадок остался...

Что-то тормозится подписка с 78 и далее...
Странно,издательство обещает что подписчик соберёт всю модель 100%,выше вижу чудеса да и только,ну да может и соберёт только уже состарится успеет.Задумываюсь где бы поудобнее найти печать и покупать в розницу,только вот в москве и так палатки все снесли,где же их искать?!

Сегодня списались с карты деньги в оплату номеров 82-85.
Надеюсь не состариться собирая 110-й, а с нового года подписаться на сборку 21-ой.)))

02.10 списали деньги и тишина опять......... Когда это уже закончиться!!!!!

Dron650 писал(а): ↑07 окт 2017, 15:28 02.10 списали деньги и тишина опять......... Когда это уже закончиться!!!!!

Думаю, ближе к лету.)

Вчера забрал в пункте выдачи посылку с номерами 82-85. Вроде, всё в порядке. В посылке было извещение, что следующие два отправления будут состоять из трёх номеров, т.к. по одному из номеров в каждой посылке будут с повышенной ценой.

Лично у меня подписка сейчас проходит нормально, получены №№82-85. К сожалению, в №81 было недовложение, не хватало шестеренки привода форточки. Не стал возвращать журнал, заказал еще раз отдельно №81, жду его.

У меня только списали деньги за №82-85 жду отправку.
Кстати странно с передними дверьми повышенная цена,а с задними нет

mishka1511 писал(а): ↑22 окт 2017, 16:59 У меня только списали деньги за №82-85 жду отправку.
Кстати странно с передними дверьми повышенная цена,а с задними нет

№№86-88 будет повышенная цена, хотя там задняя дверь. Наверное, размазывают и так повышенную цену №89 с передней частью кузова.

Marat_Arslanov писал(а): ↑23 окт 2017, 20:23№№86-88 будет повышенная цена

Известно только про выпуск №86 и №89.

E K H писал(а): ↑25 сен 2017, 12:19

E K H писал(а): ↑19 сен 2017, 17:58

Forum Admin писал(а): ↑15 сен 2017, 15:23

По вашему отправлению выяснили, что нет отправок, поскольку на данный момент отсутствуют 44, 52 и 55 выпуски. Проверяется наличие остальных выпусков. Сейчас можем сформировать отправление 56-59. Также возможна отправка нескольких посылок, по этому вопросу мы попросили с Вами связаться и уточнить детали.

... Ну а по самой подписке осталась только дождаться задолженность в 12 номеров за издательством с 44 по 55 номера и уже можно особо не переживать за сборку машины.

По задолженности получил 4 номера с 48-го по 51-й, предназначенные для Белоруссии. Состояние упаковки (коробки) идеальное, а сами номера все мятые, у одной детали (перегородки моторного отсека) сломана одна из трех крепежных проушин. Как говорится ложечка нашлась, но осадок остался...

Этим летом обещали допечатать тираж и осенью закрыть задолженность, в последнее время давали приблизительные сроки на конец октября 2017 года, и вот что-то опять пошло не так, возможно очередные санкции. Новые сроки озвучили ориентировочно на декабрь 2017 года... и это речь про выпуски №44-47 от ноября-декабря 2016 года и 52-55 от января-февраля 2017 года.
С таким пофигизмом от издательского дома я ещё ни разу не сталкивался, тем более за немалые деньги, которые я им плачу.

В такие моменты особенно крепко задумываюсь о целесообразности подписки на другие коллекции.

Сегодня списались с карты средства за номера 86-88. Пока всё по плану, жду отправку.

Господа, я один такой "счастливчик", получивший с номером 82 вместо детали "опускное стекло передней правой двери" такую-же деталь ИЗ НОМЕРА 78?..., т.е. для передней водительской двери? Написал им на почту.... Посмотрим... Прежде был косяк: повторно выслали 4 номера ВМЕСТО последующих, номера не помню... Заставили отсылать неправильные 4 номера, и ТОЛЬКО ПОСЛЕ получения выслали требуемые номера... Тут-же ситуация иная, номер распакован, все остальные детали установлены... Очень не хочется все разбирать, отсылать, ждать....

Что-то по 3 номера начали посылать в последнее время, радует, что график догнали. 89-91 отправили.