Форум ДеАгостини

Евгений В писал(а): ↑21 янв 2018, 18:58

МастерАл писал(а): ↑21 янв 2018, 00:18 Соответственно к месяцам задержки прибавится ещё "оттяжка" замены детали. Но это в лучшем случае.

Замена детали на срок остальных посылок не повлияет. У меня как-то был брак, неустранимый в домашних условиях. Я просил выслать новый номер, просто закинуть его в следующую посылку. А они прислали отдельную посылку с одним номером, это ни на что не повлияло.
А теперь, когда сперва нужно отправлять бракованный номер издателю, всегда есть вариант, что тебе вернется еще более бракованное вложение.

Увы, повлияет: сейчас, уже с неделю-другую назад, должна была быть проплата за очередную посылку, но, т. к. неясно что/как/когда будет по замене крыши, то разумеется оплата очередной посылки задерживается, со всеми вытекающими из "улучшений" по обмену брака (( .

МастерАл писал(а): ↑24 янв 2018, 20:10

Евгений В писал(а): ↑21 янв 2018, 18:58

МастерАл писал(а): ↑21 янв 2018, 00:18 Соответственно к месяцам задержки прибавится ещё "оттяжка" замены детали. Но это в лучшем случае.

Замена детали на срок остальных посылок не повлияет. У меня как-то был брак, неустранимый в домашних условиях. Я просил выслать новый номер, просто закинуть его в следующую посылку. А они прислали отдельную посылку с одним номером, это ни на что не повлияло.
А теперь, когда сперва нужно отправлять бракованный номер издателю, всегда есть вариант, что тебе вернется еще более бракованное вложение.

Увы, повлияет: сейчас, уже с неделю-другую назад, должна была быть проплата за очередную посылку, но, т. к. неясно что/как/когда будет по замене крыши, то разумеется оплата очередной посылки задерживается, со всеми вытекающими из "улучшений" по обмену брака (( .

У Вас ситуация намного лучше, всего несколько недель. Некоторых уже 10 месяцев "кормят завтраками". В очередной раз раз перенесли поставку отсутствующих номеров. А администрация форума предпочитает молчать и старается не отвечать на неудобные вопросы.

И ведь говорю им, практически каждый раз, высылайте мне номера которые сейчас есть в наличии, ОПЛАЧУ ВСЕ? Не могут, говорят, хотя подписка на контроле у какого то горе менеджера.

Сергей Саввич Антонов писал(а): ↑24 янв 2018, 21:40..

Операторы дали вам ответы на ваши вопросы, мы - администрация форума, посылки не отправляем. Все вопросы связанные с заказами решаются через горячую линию и через сайт https://www.deagostini.ru/about/contacts. Вы присылали нам в личку ваши данные заказа? Скиньте, пожалуйста, запросим информацию по отправлению и по номерам, которые Вы ещё не получили.

Forum Admin писал(а): ↑25 янв 2018, 10:36 Операторы дали вам ответы на ваши вопросы, мы - администрация форума, посылки не отправляем.

Я понимаю что вы - администрация форума, а не издательство. Но тема называется "ЗИС-110 - Обсуждение подписки". В этой теме я пытаюсь с Вами обсудить свою подписку.
С операторами на сайте общаться очень трудно, у них каждый день противоречивая информация, всегда отвечаю разные операторы и пишут совсем разную информацию. Причем, если вчера мне скажут одно, то завтра говорят: - "Это неверная информация". И что самое смешное, послезавтра такой же ответ: - "Неверная информация". Три раза напишешь, три раза получишь информацию, причем всегда разную, которая противоречит предыдущей. Как с такими людьми общаться и решать вопросы? Я не знаю. Может Вы подскажете?

Forum Admin писал(а): ↑25 янв 2018, 10:36 Вы присылали нам в личку ваши данные заказа?

Присылал и дело не в том что Вы не помните, я понимаю что нас - подписчиков много и всех не запомнишь. Дело в той информации которую вы дали. Ответили Вы мне 14 декабря, что недостающие номера (48-63) будут в середине января и сразу начнется отправка задержанных выпусков. Сегодня 25 января, выпусков нет.
Причем в июле операторы говорят что номера будут в августе. Пишешь в августе, тебе отвечают, ожидаем поставку в сентябре, таким образом дошли до января и мне отвечают операторы, что выпуски будут в феврале. Думаю нетрудно догадаться, какой ответ будет в феврале
Я понимаю, что Ваше издательство не выпускает эти номера и детали для сборки, есть какая то организация которая Вам все это поставляет. Но у меня договор с издательством, поэтому ему и вопросы. Вы организация со столетней историей, в России уже более 10 лет, вроде серьезная организация, а справиться с поставщиком не можете уже около года.
Когда же закончатся эти переносы сроков поступления выпусков? Совсем не похоже на серьезное издательство. Для чего организованна подписка если издательство не может выполнить, уже более полугода, свои обязательства перед клиентами.

Если интересно, могу переписку с операторами "врунами" прислать, я её стараюсь сохранять.
Вот один из примеров, кто сможет ответить, когда была посылка отправлена?? Оператор Валентина утверждает, вот цитата:
08:27:00 Валентина: Посылка с выпусками №№82-85 выслана в Ваш адрес 09.01.2018. Ее номер - 15098619­099555.
Зачем она даёт заведомо неверную информацию?

Чтобы не было путаницы, поясню. Я более менее стабильно получал выпуски до января 2017 года, потом перерыв. Объяснили тем что необходимых выпусков нет на складе. В апреле 2017 года все нагнали, потом снова СТОП, снова нет выпусков на складе, начиная с 48-го. Начал вести переписку с операторами с июля месяца, кое как договорился, что будет разрыв в отправках, т.е. выпуски 48-63 отправят когда поступят на склад, тогда называли дату август. А сейчас нагоним все до последнего номера который сейчас вышел, благо на складе они ест. Вроде вопрос решен, Ан нет. Пока не напишу, ссылку на оплату не получу, хотя подписка находится на контроле у менеджера. И вот до января 2018 года смогли отправить выпуски с 64-85. И снова все остановилось. На сегодня, операторы говорят что необходимые выпуски ожидаются в феврале 2018.

Сегодня общался с вашими консультантами и они уже сами предлагают вернуть деньги за полученные номера отправив это конструктор обратно. Я так понимаю раз до этого дошло то отправки посылок ждать не стоит в ближайшее время точно.
Буду оформлять возврат. Другого выхода я не вижу, ибо пол собранной модели мне не нужно, а ждать еще год уже нервов не хватает.

Сергей Саввич Антонов писал(а): ↑24 янв 2018, 21:40 У Вас ситуация намного лучше, всего несколько недель. ....

Возможно Вы правы.

Сегодня поступила смс об отправленной посылке.
Надеюсь вскоре получится продолжить сборку модели.

Кстати, общение с операторами по поводу сокращения сроков как-то было и у меня.
Пару раз сообщал им, что не возражаю, если в месяц будет приходить по паре посылок, до полного уравнивания сроков.
Но видимо что-то там с коммуникациями внутри Деагостини критически нарушено

МастерАл писал(а): ↑26 янв 2018, 18:39Но видимо что-то там с коммуникациями внутри Деагостини критически нарушено

Работаем над этим

Господа, кто знает!!!! Когда в продажу поступят выпуски 48-63?????

Получил сегодня посылку с заменой (про компенсацию стоимости возврата брака пока молчок).
Прислали быстро, но, расстроился: крыша с царапиной. Не сильная, но всё равно заметно. Отправлять обратно?
Ещё пока не ставил. Есть подозрение, что с тем же дефектом, что и отправленная.
Если подтвердится, то это будет форменное издевательство. Впрочем замена с царапиной, - это уже...

Да, опасение подтвердилось: кроме царапки и дефект, из-за которого была отправлена предыдущая деталь, также имеет место быть. Возможно несколько в меньшей мере, но также присутствует.
У всех крыша с оттопыренной задней "форточкой" по левой стороне, или это только мне так "везёт"?

МастерАл писал(а): ↑29 янв 2018, 23:07 Да, опасение подтвердилось: кроме царапки и дефект, из-за которого была отправлена предыдущая деталь, также имеет место быть. Возможно несколько в меньшей мере, но также присутствует.
У всех крыша с оттопыренной задней "форточкой" по левой стороне, или это только мне так "везёт"?

Тот же косяк, из-за этого пришлось петли двери подгибать, иначе дверь не открывается

keffc писал(а): ↑30 янв 2018, 10:21

МастерАл писал(а): ↑29 янв 2018, 23:07 Да, опасение подтвердилось: кроме царапки и дефект, из-за которого была отправлена предыдущая деталь, также имеет место быть. Возможно несколько в меньшей мере, но также присутствует.
У всех крыша с оттопыренной задней "форточкой" по левой стороне, или это только мне так "везёт"?

Тот же косяк, из-за этого пришлось петли двери подгибать, иначе дверь не открывается

Если не сложно, уточните, пожалуйста, что за косяк Вы имеете ввиду, желательно с фото, а то я на своём двери ещё не навешивал.

Вот такой:

В моем случае крыша совсем на кузов плохо садится, а сзади щель между ними приличная

Короче буду снова отправлять на замену. "Веселье" продолжается.

E K H писал(а): ↑19 дек 2017, 12:50

E K H писал(а): ↑25 сен 2017, 12:19

E K H писал(а): ↑19 сен 2017, 17:58

... Ну а по самой подписке осталась только дождаться задолженность в 12 номеров за издательством с 44 по 55 номера и уже можно особо не переживать за сборку машины.

По задолженности получил 4 номера с 48-го по 51-й, предназначенные для Белоруссии. Состояние упаковки (коробки) идеальное, а сами номера все мятые, у одной детали (перегородки моторного отсека) сломана одна из трех крепежных проушин. Как говорится ложечка нашлась, но осадок остался...

... а воз и ныне там
отсутствуют номера 44-47 и 52-55, от компании только обещания
уже совсем даже не смешно и не интересно продолжать этот цирк с переписками
остался только один вопрос, как вернуть на хрен эти две собранные половинки в Ярославль и получить обратно свои деньги или лучше сразу обращаться в юридическую организацию для грамотного составления досудебной претензии и подготовки иска в суд...

Подписка ЗИС 44-47, 52-55.jpg

Другого выхода не вижу и от издательства нет встречных предложений...
а ждать с октября 2016 года очередных обещаний по отправке номеров уже противно.

Андрей Александрович Мачула писал(а): ↑31 янв 2018, 11:56 В моем случае крыша совсем на кузов плохо садится, а сзади щель между ними приличная

Брак. Необходимо менять.
У меня ещё и передний левый выступ с кусочком молдинга неестественно оттопырен был. К сожалению не сфотографировал.

Ну с подпиской все ясно. Ждите. Жизнь большая, когда нибудь может и дождетесь.

Новости не очень радостные, но кому-то информация пригодится. К середине января обещанные выпуски не пришли с производства, а теперь из-за китайского нового года производство опять сдвинуло сроки поставки всех ранних выпусков ЗИСа на конец февраля.

Forum Admin писал(а): ↑06 фев 2018, 10:29 Новости не очень радостные, но кому-то информация пригодится. К середине января обещанные выпуски не пришли с производства, а теперь из-за китайского нового года производство опять сдвинуло сроки поставки всех ранних выпусков ЗИСа на конец февраля.

Насколько я знаю, Китайский Новый год в этот раз заканчивается в марте. А т.к. в Поднебесной, на эти праздники практически все отдыхают, то производство недостающих выпусков начнется в марте? А их надо изготовить, упаковать и отправить Вам в издательство и только потом начнется рассылка.
Получается в феврале снова "пролетаем"? Или я не прав?

Сообщается про конец февраля - начало марта.

Forum Admin писал(а): ↑07 фев 2018, 20:30 Сообщается про конец февраля - начало марта.

Спасибо!!!
Надеюсь поступление выпусков, восьмой раз на месяц, больше не будет.

Admin, подскажите когда будет отправлена посылка с номера 96-99?