Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Вопросы по подписке

Аватара пользователя
Fesiy
Сообщения: 174
Зарегистрирован: 12 май 2015, 17:11
Благодарил (а): 13 раз
Поблагодарили: 40 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Fesiy » 22 фев 2016, 14:14

Mic писал(а):Вопрос по подписке к администрации.Вспоминая условия подписки на эту модель,вспоминается что посылка высылается через две недели после выхода в продажу второго выпуска из этой посылки.Ветеевато конечно,но было именно так.В. связи с этим вопрос-в нынешней посылке должны быть номера 38,39,40 и 41,номер 39 вышел 06.02 то есть две недели назад,ждать ли посылку или опять задержка на неопределенный срок?


Всё правильно, после праздников начнут рассылку

Mic
Сообщения: 31
Зарегистрирован: 01 июн 2015, 13:03
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 6 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Mic » 27 фев 2016, 23:38

Хотелось бы увидеть хоть одно восторженное сообщение "Ура,я получил СМС об отправке посылки". А то что-то опять напрягает,ещё одна неделя прошла и тишина....

Аватара пользователя
Airatius
Сообщения: 780
Зарегистрирован: 19 май 2015, 14:21
Благодарил (а): 78 раз
Поблагодарили: 247 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Airatius » 28 фев 2016, 00:23

Mic писал(а):Хотелось бы увидеть хоть одно восторженное сообщение "Ура,я получил СМС об отправке посылки". А то что-то опять напрягает,ещё одна неделя прошла и тишина....

Задержка возможно связана с комплектацией посылок пультами, 10-ая как никак!!!

Аватара пользователя
Airatius
Сообщения: 780
Зарегистрирован: 19 май 2015, 14:21
Благодарил (а): 78 раз
Поблагодарили: 247 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Airatius » 29 фев 2016, 23:06

Пошла уже вторая неделя как нам должны были выслать 10-ую посылку, но ни ответа, ни привета.

nikomak
Сообщения: 183
Зарегистрирован: 16 май 2015, 07:32
Благодарил (а): 19 раз
Поблагодарили: 29 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение nikomak » 01 мар 2016, 06:18

ДеА, где моя посылка? :evil:

alexko
Сообщения: 49
Зарегистрирован: 30 апр 2015, 19:26
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 5 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение alexko » 01 мар 2016, 08:43

У патворка "Телескоп" задержка на неделю (обьявление на соответствующем форуме), производитель один и скорее всего с танком та же история.

Аватара пользователя
Airatius
Сообщения: 780
Зарегистрирован: 19 май 2015, 14:21
Благодарил (а): 78 раз
Поблагодарили: 247 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Airatius » 01 мар 2016, 09:51

alexko писал(а):У патворка "Телескоп" задержка на неделю (обьявление на соответствующем форуме), производитель один и скорее всего с танком та же история.

Ну можно же сообщить всем на форуме или в группе ВК, что "извините, у нас трудности, вышлем попозже", молчат ведь!
Надо хоть немного проявить заботу о клиентах, благодаря клиентам они зарплаты получают.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2742
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 291 раз
Поблагодарили: 2171 раз
Контактная информация:

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Forum Admin » 01 мар 2016, 14:01

Уважаемые участники форума, информацию по отправкам запросим и дадим ответ немного позже.

Аватара пользователя
Fesiy
Сообщения: 174
Зарегистрирован: 12 май 2015, 17:11
Благодарил (а): 13 раз
Поблагодарили: 40 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Fesiy » 01 мар 2016, 14:54

Короче, на горячей линии мне сказали, что на складе нет №№40-41 журналов, как только они придут, посылки отправят. И второе, на вопрос: Будет ли в посылке пульт, мне сказали "Сергей, к сожалению информация о пульте на данный момент отсутствует. Пульт будет вложен в одну из следующих посылок." Я: То есть, в 10 посылке пульта не будет? "Сергей, на данный момент посылка не сформирована, поэтому точной информации нет."

Вот и думай будет пульт или нет(будет точно, но в какой посылке). Печально это всё.

Аватара пользователя
Airatius
Сообщения: 780
Зарегистрирован: 19 май 2015, 14:21
Благодарил (а): 78 раз
Поблагодарили: 247 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Airatius » 01 мар 2016, 15:13

Fesiy писал(а):Печально это всё.

Очень печально, я когда в эту авантюру ввязался думал что ДеаГостини - крупная солидная компания, но с каждым разом все больше сомневаюсь. Не солидно!
Сделай все хорошо и человек к тебе еще не раз вернется за новыми товарами.
Я работал в подобной компании, знаю как легко потерять клиентов и как не просто их найти!

Аватара пользователя
booch59
Сообщения: 709
Зарегистрирован: 16 дек 2015, 22:48
Благодарил (а): 52 раза
Поблагодарили: 77 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение booch59 » 01 мар 2016, 17:28

Fesiy писал(а):Короче, на горячей линии мне сказали, что на складе нет №№40-41 журналов, как только они придут, посылки отправят.

А мне сегодня привезли 42-й номер.
Плыли,плыли и у....лись!

KLIMckoe
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 27 май 2015, 23:10
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение KLIMckoe » 01 мар 2016, 19:18

Airatius писал(а):
Fesiy писал(а):Печально это всё.

Очень печально, я когда в эту авантюру ввязался думал что ДеаГостини - крупная солидная компания, но с каждым разом все больше сомневаюсь. Не солидно!
Сделай все хорошо и человек к тебе еще не раз вернется за новыми товарами.
Я работал в подобной компании, знаю как легко потерять клиентов и как не просто их найти!

странные вы, вам не все равно когда пульт придет ???=)

Аватара пользователя
Андрей Н.
Сообщения: 64
Зарегистрирован: 12 май 2015, 09:19
Благодарил (а): 21 раз
Поблагодарили: 3 раза

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Андрей Н. » 01 мар 2016, 19:24

KLIMckoe писал(а):
Airatius писал(а):
Fesiy писал(а):Печально это всё.

Очень печально, я когда в эту авантюру ввязался думал что ДеаГостини - крупная солидная компания, но с каждым разом все больше сомневаюсь. Не солидно!
Сделай все хорошо и человек к тебе еще не раз вернется за новыми товарами.
Я работал в подобной компании, знаю как легко потерять клиентов и как не просто их найти!

странные вы, вам не все равно когда пульт придет ???=)


Что значит не все равно ??? :x Вы заключаете с издательством договор, что вы будите оплачивать доставку посылки на почту(курьером)..при том условии, что вы будите получать обещанные подарки разного вида..Где четко оговорено и прописано, что с 10-ой посылкой, будет пульт ! И это даже не должно обсуждаться !

Выходит как то не солидно..я пока молчу, жду посылки, а там посмотрим !
Невозможно создать хороший продукт, основываясь на опросах людей или пользуясь фокус-
группами. Люди сами не знают чего они хотят, пока им это не покажешь.

KLIMckoe
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 27 май 2015, 23:10
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение KLIMckoe » 01 мар 2016, 19:36

Андрей Н. писал(а):
KLIMckoe писал(а):странные вы, вам не все равно когда пульт придет ???=)


Что значит не все равно ??? :x Вы заключаете с издательством договор, что вы будите оплачивать доставку посылки на почту(курьером)..при том условии, что вы будите получать обещанные подарки разного вида..Где четко оговорено и прописано, что с 10-ой посылкой, будет пульт ! И это даже не должно обсуждаться !

Выходит как то не солидно..я пока молчу, жду посылки, а там посмотрим !

если вы прочитаете "договор" то удивитесь, что издатель в праве изменять комплектации посылок и т.д.

KLIMckoe
Сообщения: 35
Зарегистрирован: 27 май 2015, 23:10
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 1 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение KLIMckoe » 01 мар 2016, 19:45

да и надо дождаться Офф комментов Издательства.
Время такое, что могут и вообще серию прикрыть.

Аватара пользователя
Андрей Н.
Сообщения: 64
Зарегистрирован: 12 май 2015, 09:19
Благодарил (а): 21 раз
Поблагодарили: 3 раза

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Андрей Н. » 01 мар 2016, 19:47

если вы прочитаете "договор" то удивитесь, что издатель в праве изменять комплектации посылок и т.д.[/quote]

Комплектацию а не подарок, который был озвучен как и на телевиденье и в просторах интернета!
Невозможно создать хороший продукт, основываясь на опросах людей или пользуясь фокус-
группами. Люди сами не знают чего они хотят, пока им это не покажешь.

Mike735
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 02 фев 2016, 00:59
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 7 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Mike735 » 01 мар 2016, 19:59

Так они и не отказываться пока, только не в 10 а в какой-то другой посылке пришлют - это и называется изменить комплектацию.

alexttum
Сообщения: 44
Зарегистрирован: 28 июн 2015, 11:21
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 4 раза

Re: Вопросы по подписке

Сообщение alexttum » 02 мар 2016, 01:02

Незнают как номера сложить, чтобы пульт поместился. )))

Shantar
Сообщения: 64
Зарегистрирован: 25 май 2015, 13:36
Благодарил (а): 23 раза
Поблагодарили: 21 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Shantar » 02 мар 2016, 01:24

Fesiy писал(а):Короче, на горячей линии мне сказали, что на складе нет №№40-41 журналов, как только они придут, посылки отправят. И второе, на вопрос: Будет ли в посылке пульт, мне сказали "Сергей, к сожалению информация о пульте на данный момент отсутствует. Пульт будет вложен в одну из следующих посылок." Я: То есть, в 10 посылке пульта не будет? "Сергей, на данный момент посылка не сформирована, поэтому точной информации нет."

Вот и думай будет пульт или нет(будет точно, но в какой посылке). Печально это всё.

Вчера тоже выходил на горячую линию, так же сказали, что нет 41 выпуска. Ну и уточнил когда же ванна будет. Информировали что в 60 выпуске

Аватара пользователя
Airatius
Сообщения: 780
Зарегистрирован: 19 май 2015, 14:21
Благодарил (а): 78 раз
Поблагодарили: 247 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Airatius » 02 мар 2016, 09:48

KLIMckoe писал(а):да и надо дождаться Офф комментов Издательства.
Время такое, что могут и вообще серию прикрыть.

Прикрыть серию означает окончательно потерять доверие, кто будет после этого покупать партворки и коллекции, зная что в любой момент будет облом?
Я всё понимаю, задержки, форс-мажоры, сложная обстановка в стране, но элементарно оповещать клиентов о трудностях надо, есть и форум и ВК и почты подписчиков известны, не поленитесь - сделайте рассылку и все будут спокойны.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2742
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 291 раз
Поблагодарили: 2171 раз
Контактная информация:

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Forum Admin » 02 мар 2016, 13:47

По полученной информации - пульт, как и планировался, будет с 10й посылкой. Посылка будет отправлена без задержек.

Аватара пользователя
Airatius
Сообщения: 780
Зарегистрирован: 19 май 2015, 14:21
Благодарил (а): 78 раз
Поблагодарили: 247 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Airatius » 02 мар 2016, 13:53

admin писал(а):По полученной информации - пульт, как и планировался, будет с 10й посылкой. Посылка будет отправлена без задержек.

Так уже задержка полторы недели!

Аватара пользователя
Airatius
Сообщения: 780
Зарегистрирован: 19 май 2015, 14:21
Благодарил (а): 78 раз
Поблагодарили: 247 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Airatius » 02 мар 2016, 23:53

Ruslan писал(а):
Airatius писал(а):Так уже задержка полторы недели!

Тогда пора делать тест ;)

Какой тест? Я не понимаю.
По условиям самого же ДеА посылка отправляется через две недели после выхода второго номера из состава этой посылки.
Сейчас должна быть десятая, второй номер из нее вышел в пордажу - 6 февраля, соответственно отправить посылки должны были 20 февраля, сегодня 2 марта, прошло почти две недели задержки.
Еще через две недели должны уже высылать 11-ую посылку.
Ее на сколько будете задерживать? На месяц?

nikomak
Сообщения: 183
Зарегистрирован: 16 май 2015, 07:32
Благодарил (а): 19 раз
Поблагодарили: 29 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение nikomak » 04 мар 2016, 06:30

мы дождемся официальные комментарии от ДеА с чем связана задержка отправки очередной посылки? или нам решили все отправить осенью, все оставшиеся номера одной посылкой, что бы дома не складировать? почему сборку превратили в что попало ? :!:
В следующий раз я сто раз подумаю связываться с ДеА или нет.

Аватара пользователя
Airatius
Сообщения: 780
Зарегистрирован: 19 май 2015, 14:21
Благодарил (а): 78 раз
Поблагодарили: 247 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Airatius » 04 мар 2016, 13:42

Радует что ДеА признает ошибки, вон видео переделали даже по сборки механизма отката, значит все таки прислушиваются к потребителям.
Но как застенчивый молчаливый мальчик все стесняются общаться с народом.

Ответить

Вернуться в «Танк Т-72»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя