Вопросы по подписке

[Forum Admin]

1976, уточняйте на горячей линии 8-800-200-02-01.

[вячеслав]

5Мая оформлена подписка,пришло подтверждение,до сих пор жду получения 1 номера.Горячая линия занята.С уважением,прошу дать ответ.

[Forum Admin]

вячеслав, теперь ждите извещения с почты. Рассылка №1 уже идёт.

[Airatius]

Уважаемая администрация.
Прочитал эту ветку форума, побегал по сайту и многого не понял.
Первый выпуск я уже купил в киоске.
Теперь я оформил подписку с 2 по 5 выпуск (извещение и смс пришли) и жду их.
После того, как я их получу, как в дальнейшем будет происходить оплата последующих выпусков? с 6 по 9, с 10 по 13 и далее?
Если выпусков 65, какими будут пакеты после 13 выпуска?
Спасибо.

[Etarg]

Добрый день! Оформил подписку со 2 номера. Оплатил картой. Я так понял больше подписываться не надо? Посылки будут приходить автоматически на все оставшиеся номера? Как тогда будет происходить оплата?

[вячеслав]

Спасибо
.

[ChiefVas]

Повторю свой вопрос. Произвел оплату подписки со второго номера журнала, через банковскую карту. При заполнении данных карты, пункт "Сохранить карту для последующих покупок на сайте деагостини" выбран не был. Поэтому вопрос, как будет производится оплата следующих посылок.

[WolfGun]

Вечер добрый!!!
Оформил подписку со 2-го номера, оплату выбрал по карте, доставку почтой России, первую посылку оплатил + 50 руб за посылку. На почте при получении посылки будут ли взимать какие-либо дополнительные деньги (свои комиссионные)?

[alexko]

Вопрос по оплате.
При оплате картой как будет производиться платеж за вторую посылку?
И была указана возможность автоматического платежа, но где это не нашёл.

[Ольга С.]

Здравствуйте! Я в магазине купила первый номер. Оформила на сайте подписку с №2. Сегодня мне пришло письмо на почту, с таким текстом:
"По Вашим данным, подписка на коллекцию оформлена. Первая посылка будет содержать только №1, следующие посылки Вам будут ежемесячно производиться по 4 номера."
Мне снова придется покупать №1?

[Forum Admin]

Airatius, оплата будет при получении, если при оформлении не был выбран способ оплаты по карте. Журналы будут приходить по 4 номера в посылке раз в месяц, до конца коллекции.

Etarg, подписка оформляется только один раз и сразу на всю коллекцию, поэтому больше оформлять подписку не нужно. По дальнейшей оплате по карте уточняем, ответим чуть позже.

ChiefVas, если способ оплаты по карте не был выбран, значит будет наличными при получении на почте.

WolfGun, не должны, т.к. уже оплачено.

alexko, ваш вопрос по дальнейшей оплате картой уточним, ответим позже.

Ольга С., если по нашей ошибке, то отправку выпуска отменим, обратитесь на горячую линию 8-800-200-02-01, оператор проверит вашу заявку и, при необходимости, внесёт изменения.

[Даниил]

Доброе утро!
Я оформил подписку 11 мая. Мне пришло письмо, что в 1 посылке будет только №1, и больше ни ответа, ни привета. До сих пор жду. Прошу дать ответ как можно скорее.

[Константин]

Добрый день! Подскажите примерную дату выхода всех номеров. Если я правильно понял, то 15 номеров мы получим в августе, а остальные 50 в течении какого времени?
Спасибо.

[Forum Admin]

Даниил , это стандартное письмо с подтверждением об оформленной подписке, если оно пришло - значит подписка успешна зарегистрирована.

Константин, выпуски будут выходить еженедельно, график выхода есть в соседней теме.

[Mist]

Здравствуйте. Вопрос: Есть ли другой способ узнать состояние подписки без звонка на горячую линию. Подписался 10 мая со 2-го выпуска, а письмо подтверждение до сих пор не пришло.

[Forum Admin]

Здравствуйте. Вопрос: Есть ли другой способ узнать состояние подписки без звонка на горячую линию. Подписался 10 мая со 2-го выпуска, а письмо подтверждение до сих пор не пришло.

Можете написать на e-mail: info@deagostini.ru

[Forum Admin]

Уточнения по оплате картой. В дальнейшем раз в месяц с карты клиента будет автоматически списываться сумма за следующую посылку.

[aka2si]

Вопрос по подписке, отправил по формату через почту России, как скора она дойдет и я получу подтверждение?

[Виктор М]

Получил первую посылку с 1-м номером. Спасибо, дошла достаточно быстро и в прекрасном состоянии!

Уточнения по оплате картой. В дальнейшем раз в месяц с карты клиента будет автоматически списываться сумма за следующую посылку.

А вот это непонятно! Как это автоматически? А как же все номера и пароли? А если у меня там денег только на одну посылку? Да и я не давал согласия на автоматическое списание денег с моей карты...
Может, стоит выставлять счёт за несколько дней до отправки? Скажем, скомплектовать посылку и сообщить об этом по электронной почте. А после оплаты уже отправлять.
С уважением,
Виктор М.

[Fesiy]

Ув. администратор, а мне, да наверно всем это интересно, если сидишь на подписке, получаешь журналы с почты, а в них брак(не дай Бог). Как тогда поступать???

Спасибо!

[sws35]

Ув. администратор, а мне, да наверно всем это интересно, если сидишь на подписке, получаешь журналы с почты, а в них брак(не дай Бог). Как тогда поступать???

Спасибо!

Элементарно - чаще всего просто звонок на горячую линию, иногда просят прислать фото брака по электронке, замену высылают бесплатно. Было у меня такое пару раз.

[Petrovich76]

Подскажите, пожалуйста! Я оформил подписку со второго номера и оплатил по карте первую посылку, а через несколько дней деньги за эту посылку вернулись на карту с комментарием об отмене авторизации, причем подтверждение о подписке мне приходило на электронную почту, каким образом теперь будет производится оплата и не отменил ли возврат денег мою подписку?

[Dr.NILS]

Здравствуйте! Уважаемый Администратор, подскажите- я оформил подписку 8 мая, но ни извещения ни смс так и не получил! Что делать- продолжать ждать или снова оформить подписку? С Уважением! С.

[Forum Admin]

aka2si, это зависит от работы почты, через 2 недели после отправки можете позвонить на горячую линию 8-800-200-02-01 и узнать, была ли доставлена ваша заявка.

Виктор М, спасибо! Уведомление пока не отправляется. Просто идёт списание за следующую посылку раз в 28 дней.
Если денег на карте у клиента не оказалось/карта заблокирована/закончился срок действия карты, то клиенту отправляется соответствующее уведомление по email и ссылка, где можно обновить данные карты.

Если через неделю снова списать средства не удалось, то подписка блокируется. Разблокировать её можно позвонив по телефону горячей линии.

Petrovich76, Dr.NILS, звоните на горячую линию, оператор проверит ваш заказ.

[Dr.NILS]

Спасибо!