Страница 10 из 12

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 29 дек 2016, 01:30
Sergey52
как я и говорил выше 2 посылки по графику боком пошли

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 09 янв 2017, 12:23
Alexey.rass
Админ подскажите! Есть ли какая то информация по 10 посылке сколько ещё ждать?

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 12 янв 2017, 06:52
kanzler
Что за бардак у вас там творится? То задержка с отправкой посылок, до сих пор не отправленно две посылки, то снимают деньги со счёта, а послыку не отправляют, даже намёка нету будет отправленна посылка или нет. Уважаемый админ, разъясните ситуацию, или мне уже пора в арбитражный суд обращяться?

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 12 янв 2017, 12:21
AnatolyMur
После посылки с подставкой и последним 41-м номером, списали деньги с карты, и нет посылки уж давно. А деньги не вернули. Такая же история с ЗИСом. Деньги списаны до нового года, посылки нет.
Такое 1-й раз вижу от Деагостини со времен Виктори.

И личный кабинет не работает как задумано. Информация по подпискам не акутальна.
По яхте и ЗИСу - все остановилось на далекой 6-й посылке.
А по подписке "Повелитель морей" - вообще нет информации.
В онлайн-поддержке сроков никаких не могут называть..

Нижний Новгород опечален.

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 12 янв 2017, 15:16
Alexey.rass
Также ерунда ! Первый раз ещё деньги списали еще долеко до нового года ,потом вернули обратно ! Потом просили повторно провести платеж я провел и досих пор тишина! На горячей линии только обещания нечего не знают!
Я уже жалею что связался с этой именной табличкой ,!
Если у них такая беда с ними нафиг их вообще предлогали непонятно!

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 13 янв 2017, 08:07
AnatolyMur
Случилось чудо чудное после нескольких обращений в службу поддержки. ))
В кабинете появилась актуальная информация по всем подпискам.
Надеюсь, это был фикс с автоматическим подтягиванием данных, а не бригада китайцев, вбивающих данные в БД вручную. ;)

И чудо чудное 2: пришло письмо от яндекс-деньги, что платеж, выполненный в середине декабря прошлого года - теперь успешно прошел.

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 13 янв 2017, 11:20
Alexey_Belozerov
AnatolyMur писал(а):Случилось чудо чудное после нескольких обращений в службу поддержки. ))
В кабинете появилась актуальная информация по всем подпискам.
Надеюсь, это был фикс с автоматическим подтягиванием данных, а не бригада китайцев, вбивающих данные в БД вручную. ;)

И чудо чудное 2: пришло письмо от яндекс-деньги, что платеж, выполненный в середине декабря прошлого года - теперь успешно прошел.



...актуальная!? информация по штандарту пропала, зато появилась по повелителю морей))) чудеса да и только!!!

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 13 янв 2017, 12:02
Alexey.rass
:D :D У меня тоже изменения в личном кабинете появилась повелитель морей и Штандарт оплаченный по 9 посылку ! Порядок вроде навели! Но опять одно но 10 посылка оплачена так как деньги списаны с карты еще в декабре но она не отражается в личном кабинете также как и не известно что с ней и Админ как портизан молчит!

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 14 янв 2017, 19:06
Forum Admin
Незапланированные задержки посылок, надеемся, всё решится в самое ближайшее время. По поводу самой коллекции, она продолжается, выход по графику без изменений.

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 21 янв 2017, 12:12
AnatolyMur
Судя по всему проблема с личным кабинетом по части подписки так и не решена.
То что актуализировали по прошлым отправлениям - похоже вручную вбивали в базу.. :?:

Потому что пришла 11-я посылка с номерами 42-45, уж неделю как пришла. А в кабинете это не отразилось. :o

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 21 янв 2017, 19:54
Sergey52
а у меня с 5 января статус посылки не меняется и кормят завтраками говорю ищите они мне ждите семь дней я говорю ждал они мне через 30 дней подадут на розыск хотя контрольные доставки 1-3 дня на официальном сайте почты

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 24 янв 2017, 10:42
Alexey.rass
Наконец сегодня произошло чудо пришло сообщение об отправке 10 посылки не прошло и двух месяцев!
Но вопрос в следующем !? Как я выяснил вчера посылка будет без подставки так как я подписался с1 номера а подставка будет с 11 посылкой! Так нафига надо было морочить 2 месяца многим голову что нет табличек и за этого задержки ! Вообще непонятно! В итоге похоже просто не хватило или небыло номеров !

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 26 янв 2017, 15:48
Стас
10 посылка пришла, но попала на платежные дни(за коммуналку) через неделю ток взял, когда народа меньше стало. Подставка ни как на рисунке, а вся деревянная и тяжелая. 11 пришла и уже на 12 платежка пришла, вот только зачем шлюпки когда корпус не добит черновой я непонял

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 01 фев 2017, 16:36
alexspy
Что происходит с доставкой посылок? уже 3 недели деньги заблокированные на карте висят ни туда ни сюда....

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 01 фев 2017, 17:24
Alexey.rass
Нехватка журналов! Скорее всего! Я вот только получил 3 дня назад 10 посылку ! А сегодня прислали письмо с извинениями что нехватает журналов для рассылки ,ждите!

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 01 фев 2017, 22:51
Taximaksim
Вроде все нормально с подпиской....на руках 53 номера..

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 04 фев 2017, 12:49
Yuriu62
Taximaksim писал(а):Вроде все нормально с подпиской....на руках 53 номера..

Ну у вас да! А мы вот только получили 49 номеров.

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 05 фев 2017, 07:25
alexspy
у меня тока 45...до нового года последний раз посылка была

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 08 мар 2017, 11:09
sturmpanzer1
Всю коллекцию получал на работу курьером. Сейчас пришло уведомление об отправке посылки почтой России наложенным платежом. Это ошибка или утонченное издевательство?

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 09 мар 2017, 14:51
Forum Admin
Позвоните для уточнения на горячую линию 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02, возможно ошибка в уведомлении.

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 22 мар 2017, 07:26
kanzler
У меня скорее не вопрос, а возмущение по поводу того бардака что твориться в деагостини по работе с клиентами. Приходит письмо с уведомлением что "завтра будет произведена оплата очередной посылки", так как на счёту недостаточно средств, произвожу пополнение банковского счёта в тот же день, в тот же день приходит письмо что "оплата не прошла по причине недостаточности средств на счету, повторная оплата произойдёт автоматически в течении трёх дней". Прошло с тех больше недели, а воз и ныне там. Я возмущён работой с клиентами сей конторы!!! КОГДА Прекратится бардак в деагостини???

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 22 мар 2017, 14:09
Forum Admin
kanzler, позвоните на горячую линию, оператор пришлёт ссылку на оплату.

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 23 мар 2017, 08:32
Taximaksim
Получаю посылки на почте наложенным платежом (переплата 50р за пересыл денег), но мне не надо держать деньги на карте и посылки на почте лежат месяц!!! Был случай что одну не успел забрать так еще прислали!!! Пошол сразу две и забрал!!! Очень удобно для тех у кого бывает нет денег на карте!!!

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 28 мар 2017, 18:50
Sergey52
Аналогичная хрень с уведомлениями.Говорят звони на горячую линию,а что толку они там сидят и работать не хотят.После нового года, почта потеряла посылку ждал полтора месяца, позвонил на горячую линию сказали подождите 10 дней.Спустя десять дней без изменении статуса .Пишу туда, прикидываюсь дурачком, они мне говорят подождите 10 дней пока я носом не ткнул что контрольные сроки прохождения доставки от 1 до 3 дней, а они мне заявили что 20 но я то жду полтора месяца это уже больше 20 дней начала спорить со мной в итоге я сказал что только что смотрел на сайте почты России.Потом она заявила что надо отправить запрос от нашего отправление в ваш пункт прибытие и это займет толи неделю толи две.Я ее предупреждаю что я это заскриню и если статус не изменится в ближайшие 2 недели я с этими фото буду жаловаться. на следующий день как не странно посылка изменила статус.Пришла вся мятая.

Re: Вопросы по подписке

Добавлено: 04 апр 2017, 09:47
Yuriu62
Уважаемый админ. Пришла посылка с 58,59,60,61 номерами. Коробка посылки вся ровная, не мятая. А в 58 номере не хватает якоря и половина планок чистовой обшивки помятые и поломанные. Что мне теперь делать?