Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Повелитель морей - Вопросы по подписке

Аватара пользователя
Kerry
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 21 янв 2017, 21:22
Откуда: Нижний Новгород
Благодарил (а): 18 раз
Поблагодарили: 7 раз

Re: Доставка

Сообщение Kerry » 05 мар 2017, 20:08

Почему то в личном кабинете не отображаются новые посылки. Я уже шесть дней назад получил очередную посылку, а в кабинете все висит первая. И соответственно нет начисления баллов.

pashavova
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 22 фев 2017, 13:29
Благодарил (а): 1 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение pashavova » 05 мар 2017, 23:14

У меня вторая пошла.Интерестно только первая от ДеА,сейчас От кого: ООО Арвато Рус (для Де Агостини)

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2743
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 287 раз
Поблагодарили: 2165 раз
Контактная информация:

Re: Доставка

Сообщение Forum Admin » 05 мар 2017, 23:22

Вроде всё работает. Напишите ваш email и когда и какие номера были получены в последней посылке. Проверим.

АндрейЛ
Сообщения: 79
Зарегистрирован: 10 янв 2017, 22:00
Благодарил (а): 12 раз
Поблагодарили: 14 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение АндрейЛ » 06 мар 2017, 10:18

Almaz1188 писал(а):
АндрейЛ писал(а):У всех для новой посылки приходило сообщение?? у меня в этот раз на почту не единого сообщения что снимут деньги и что сняли нет, но деньги с карты кто то списал... все хуже и хуже становиться(((

Если оплата с карты, то они и не должны уведомлять, что будет списание, а просто списывают средства и всё... Вот через "Сбербанк онлайн" не в курсе, но вроде тоже без уведомления... Уведомления были только на первые 2 посылки...
А что уже списали за 3 посылку деньги??? У меня третьего числа месяца списывали, а вот сегодня ещё нет ничего... :(

да ну! до этого присылали сообщение будет списано столько то столько, потом списано средства оплачена посыль но благо что за посылку)))
Андрей, 27 лет, Череповец))

Аватара пользователя
Almaz1188
Сообщения: 158
Зарегистрирован: 03 янв 2017, 13:29
Благодарил (а): 180 раз
Поблагодарили: 24 раза

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Almaz1188 » 06 мар 2017, 10:49

АндрейЛ писал(а):да ну! до этого присылали сообщение будет списано столько то столько, потом списано средства оплачена посыль но благо что за посылку)))

Ну на сколько я понял, что так будет... Деньги спишут сами, а уведомление придёт только о том, что средства списаны...
Сергей.
https://www.youtube.com/Almaz1188

sncorp
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 10 янв 2017, 18:08
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 7 раз

Re: Доставка

Сообщение sncorp » 06 мар 2017, 11:18

Kerry писал(а):Почему то в личном кабинете не отображаются новые посылки. Я уже шесть дней назад получил очередную посылку, а в кабинете все висит первая. И соответственно нет начисления баллов.

У меня все отображается. Была задержка только с первой посылкой. А вот на счёт баллов не понял. Они должны начисляться? У меня показывает 0 баллов. Хотя уже 3-я посылка в пути.

sncorp
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 10 янв 2017, 18:08
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 7 раз

Re: Доставка

Сообщение sncorp » 06 мар 2017, 11:33

Задал вопрос онлайн консультанту. Баллы оказывается за подписку не предусмотрены. Значит не чего мне ждать :D

Аватара пользователя
Almaz1188
Сообщения: 158
Зарегистрирован: 03 янв 2017, 13:29
Благодарил (а): 180 раз
Поблагодарили: 24 раза

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Almaz1188 » 06 мар 2017, 11:46

Говорили, что списание средств и отправка посылок будет каждый месяц в один тот же день... Списание было 3 числа и в январе и в феврале, но сегодня уже 6 число, а даже списания не было средств с карты... Плохо всё-же работает фирма... На сайте по прежнему неразбериха в личном кабинете, состав посылки не просматривается, выкидывает на подписку... (но это не важно!)... Отвратительная работа какая то сотрудников. Не нравится такая работа... обещают, не выполняют, да сказали бы прямо, что заказов больше, чем можем обработать, денег больше хотим... мы бы и ждали сидели... А так если и дальше так будет, то отпишусь от подписки... :(
Сергей.
https://www.youtube.com/Almaz1188

sncorp
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 10 янв 2017, 18:08
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 7 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение sncorp » 06 мар 2017, 11:52

Almaz1188 писал(а):Говорили, что списание средств и отправка посылок будет каждый месяц в один тот же день... Списание было 3 числа и в январе и в феврале, но сегодня уже 6 число, а даже списания не было средств с карты... Плохо всё-же работает фирма... На сайте по прежнему неразбериха в личном кабинете, состав посылки не просматривается, выкидывает на подписку... (но это не важно!)... Отвратительная работа какая то сотрудников. Не нравится такая работа... обещают, не выполняют, да сказали бы прямо, что заказов больше, чем можем обработать, денег больше хотим... мы бы и ждали сидели... А так если и дальше так будет, то отпишусь от подписки... :(

Позвони в горячую линию. Может у тебя платеж не прошел по какой-то причине, как было уже у кого-то на форуме.
У меня и в феврале 3-го и в марте 3-го списали. Посылка будет уже завтра в отделении почты.

Аватара пользователя
Almaz1188
Сообщения: 158
Зарегистрирован: 03 янв 2017, 13:29
Благодарил (а): 180 раз
Поблагодарили: 24 раза

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Almaz1188 » 06 мар 2017, 12:08

sncorp писал(а):Позвони в горячую линию. Может у тебя платеж не прошел по какой-то причине, как было уже у кого-то на форуме.
У меня и в феврале 3-го и в марте 3-го списали. Посылка будет уже завтра в отделении почты.

Написал консультанту, сказала вам никто не обещал, что списание будет каждый месяц в один и тот же день...
Сказала, что бы ждал... Номер 9 по графику входит 7 марта, а отправка в течении недели, после выхода номера, так что жди и всё... даже статус не посмотрела прошла оплата или нет, сказала номера 9 ещё нет, поэтому и посылки и оплаты нет....
Сергей.
https://www.youtube.com/Almaz1188

sncorp
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 10 янв 2017, 18:08
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 7 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение sncorp » 06 мар 2017, 12:14

Almaz1188 писал(а):
sncorp писал(а):Позвони в горячую линию. Может у тебя платеж не прошел по какой-то причине, как было уже у кого-то на форуме.
У меня и в феврале 3-го и в марте 3-го списали. Посылка будет уже завтра в отделении почты.

Написал консультанту, сказала вам никто не обещал, что списание будет каждый месяц в один и тот же день...
Сказала, что бы ждал... Номер 9 по графику входит 7 марта, а отправка в течении недели, после выхода номера, так что жди и всё... даже статус не посмотрела прошла оплата или нет, сказала номера 9 ещё нет, поэтому и посылки и оплаты нет....

Онлайн-консультанты это не те же люди, что на горячей линии. Понятно, что все в аутсорсе по найму... Позвони, так проще будет объяснить и не сидеть набирать текст.

Аватара пользователя
Rikenbacker
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 24 янв 2017, 10:48
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 4 раза

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Rikenbacker » 06 мар 2017, 14:01

Коллега писал(а):Пришло смс-вторая(третяя) посылка уже в пути.

Офигеть. А мне ни одной ещё не прислали. Позвоню ка я в горячую линию и повыношу ка мозг первому попавшемуся оператору.

Марина
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 12 фев 2017, 12:17
Поблагодарили: 5 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Марина » 06 мар 2017, 14:13

Rikenbacker писал(а):Позвоню ка я в горячую линию и повыношу ка мозг первому попавшемуся оператору.
Толку то туда звонить((( Муж раз в неделю звонит и раз в неделю говорят, что посылка собирается, вот - вот отправят.... 2 месяца уже отправляют, ни одного номера еще не пришло(((( А деньги списывают исправно :(

alexstorm7
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 29 дек 2016, 18:43
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 17 раз

Re: Доставка

Сообщение alexstorm7 » 06 мар 2017, 20:24

[quote="admin"]Вроде всё работает.


:roll: В личном кабинете упорно не отображается статус отправки посылки. Хотя посылку отправили еще 3.03.
А когда получу ее тогда отображается с пометкой оплачено. Это по 2-м подпискам такая история.
С уважением, Алексей

Аватара пользователя
Redaktor
Сообщения: 350
Зарегистрирован: 18 янв 2017, 22:47
Благодарил (а): 70 раз
Поблагодарили: 100 раз

Re: Доставка

Сообщение Redaktor » 07 мар 2017, 08:59

Чудны дела твои, Господи!
Получил СМС что моя вторая посылка готова к отправке. Все сообщения дублируются мне на емайл.
Потом пришло еще два письма что посылка в процессе доставки... Сегодня получаю письмо, о том, что посылку я ВЧЕРА получил.!!!!
Смотрю по трек коду - Получено адресатом 06 марта 2017, 15:14
Что за....?????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Делай что должен и будь что будет!
Тенно хейка банзай!

alvar7
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 20 фев 2017, 09:45

Re: Вопросы по подписке

Сообщение alvar7 » 07 мар 2017, 09:38

Вопрос к администрации: в журналах на этапах сборки есть ссылки на видеоинструкции. Когда эти инструкции появятся?

Andre
Сообщения: 42
Зарегистрирован: 07 май 2015, 16:03
Благодарил (а): 15 раз
Поблагодарили: 8 раз

Re: Доставка

Сообщение Andre » 07 мар 2017, 10:21

:lol: получил и не заметил :mrgreen:

Аватара пользователя
Redaktor
Сообщения: 350
Зарегистрирован: 18 янв 2017, 22:47
Благодарил (а): 70 раз
Поблагодарили: 100 раз

Re: Доставка

Сообщение Redaktor » 07 мар 2017, 10:29

andre писал(а)::lol: получил и не заметил :mrgreen:

:mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:
Дозвонился до своего отделения связи. Все норм. посылка лежит. Случайно, понимаешь ли, кнопку они не туда нажали...
Делай что должен и будь что будет!
Тенно хейка банзай!

Аватара пользователя
Sherp
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 01 фев 2017, 10:18
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 2 раза

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Sherp » 07 мар 2017, 10:33

alvar7 писал(а):Вопрос к администрации: в журналах на этапах сборки есть ссылки на видеоинструкции. Когда эти инструкции появятся?

Видео инструкции на официальном канале Деагостини и тут на форуме
1. https://www.youtube.com/playlist?list=P ... CIDC7GWBM_
2. viewtopic.php?f=3&t=4566

Аватара пользователя
ivanych
Сообщения: 527
Зарегистрирован: 17 фев 2017, 21:57
Благодарил (а): 363 раза
Поблагодарили: 69 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение ivanych » 07 мар 2017, 11:42

сегодня
Вложения
20170307_131355.jpg
20170307_131355.jpg (1.24 МБ) 5781 просмотр

Александр Козлов
Сообщения: 205
Зарегистрирован: 28 дек 2016, 12:54
Откуда: Вологда
Благодарил (а): 47 раз
Поблагодарили: 61 раз

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Александр Козлов » 07 мар 2017, 13:34

Вышел 9-й номер, а СМС об оплате 3-й посылки еще нет. Посмотрел в личном кабинете, там даже у 2-ой посылки нет статуса Оплачено и номера трека, хотя я ее давным давно получил. Оплата за 2-ю посылку была 27.01. Оплата Сбербанк-онлайн. Когда и как надо оплачивать 3-ю посылку? Номер подписки 85690
Глаза боятся, руки из ж...ы, но я не сдаюсь!

Аватара пользователя
Almaz1188
Сообщения: 158
Зарегистрирован: 03 янв 2017, 13:29
Благодарил (а): 180 раз
Поблагодарили: 24 раза

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Almaz1188 » 07 мар 2017, 15:31

Alexsk писал(а):Вышел 9-й номер, а СМС об оплате 3-й посылки еще нет. Посмотрел в личном кабинете, там даже у 2-ой посылки нет статуса Оплачено и номера трека, хотя я ее давным давно получил. Оплата за 2-ю посылку была 27.01. Оплата Сбербанк-онлайн. Когда и как надо оплачивать 3-ю посылку? Номер подписки 85690

Ситуация один в один!!! Только деньги списывали третьего числа!!! Позвонил на горячую линию, сказали, что посылку отправят только в конце недели, сообщение на уплату придет на почтовый ящик, автоматического списания не будет если оплата через "Сбербанк онлайн"... Оплату надо будет каждый раз подтверждать!
Ранее сказали, что по условиям подписки, посылку отправляют в течении недели после выхода 4-го номера, этот раз 4-й номер вышел сегодня 07.03.2017... Так что не переживайте! Понимаю, что хочется быстрее, что уже не терпится, да тем более, что уже кто-то получил.... Сам это испытываю :D :D :D
Сергей.
https://www.youtube.com/Almaz1188

Аватара пользователя
Коллега
Сообщения: 62
Зарегистрирован: 19 янв 2017, 14:41
Благодарил (а): 37 раз
Поблагодарили: 22 раза

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Коллега » 07 мар 2017, 21:45

Almaz1188 писал(а):
Alexsk писал(а):Вышел 9-й номер, а СМС об оплате 3-й посылки еще нет. Посмотрел в личном кабинете, там даже у 2-ой посылки нет статуса Оплачено и номера трека, хотя я ее давным давно получил. Оплата за 2-ю посылку была 27.01. Оплата Сбербанк-онлайн. Когда и как надо оплачивать 3-ю посылку? Номер подписки 85690

Ситуация один в один!!! Только деньги списывали третьего числа!!! Позвонил на горячую линию, сказали, что посылку отправят только в конце недели, сообщение на уплату придет на почтовый ящик, автоматического списания не будет если оплата через "Сбербанк онлайн"... Оплату надо будет каждый раз подтверждать!
Ранее сказали, что по условиям подписки, посылку отправляют в течении недели после выхода 4-го номера, этот раз 4-й номер вышел сегодня 07.03.2017... Так что не переживайте! Понимаю, что хочется быстрее, что уже не терпится, да тем более, что уже кто-то получил.... Сам это испытываю :D :D :D


Терпите ,,картежники,, ,терпите. Зато зажЫмы мощчные получите ))))
Валерий Александрович

Аватара пользователя
Almaz1188
Сообщения: 158
Зарегистрирован: 03 янв 2017, 13:29
Благодарил (а): 180 раз
Поблагодарили: 24 раза

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Almaz1188 » 07 мар 2017, 22:21

Коллега писал(а):Терпите ,,картежники,, ,терпите. Зато зажЫмы мощчные получите ))))

Да не в зажимах дело... Просто у меня не продают патворки, вот и подписался...
А что касаемо зажимов - их получат только те, кто оплату за подписку производит с карты....
Сергей.
https://www.youtube.com/Almaz1188

Аватара пользователя
Коллега
Сообщения: 62
Зарегистрирован: 19 янв 2017, 14:41
Благодарил (а): 37 раз
Поблагодарили: 22 раза

Re: Вопросы по подписке

Сообщение Коллега » 07 мар 2017, 22:44

Almaz1188 писал(а):Да не в зажимах дело... Просто у меня не продают патворки, вот и подписался...
А что касаемо зажимов - их получат только те, кто оплату за подписку производит с карты....


У меня тоже не продают,тоже подписался. Налож.платеж-получил,оплатил и нет этого гемора с картами и не нужно ныть здесь по поводу:,,сняли-вернули,,деньги.Вы знали на что шли.Терпите и воздастся Вам.
Валерий Александрович

Ответить

Вернуться в «Повелитель Морей»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя