Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию
Вопросы по подписке
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
- вячеслав
- Сообщения: 20
- Зарегистрирован: 02 май 2015, 17:16
- Откуда: Севастополь
- Благодарил (а): 14 раз
- Поблагодарили: 5 раз
Re: Вопросы по подписке
5Мая оформлена подписка,пришло подтверждение,до сих пор жду получения 1 номера.Горячая линия занята.С уважением,прошу дать ответ.
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
- Airatius
- Сообщения: 780
- Зарегистрирован: 19 май 2015, 14:21
- Благодарил (а): 78 раз
- Поблагодарили: 247 раз
Re: Вопросы по подписке
Уважаемая администрация.
Прочитал эту ветку форума, побегал по сайту и многого не понял.
Первый выпуск я уже купил в киоске.
Теперь я оформил подписку с 2 по 5 выпуск (извещение и смс пришли) и жду их.
После того, как я их получу, как в дальнейшем будет происходить оплата последующих выпусков? с 6 по 9, с 10 по 13 и далее?
Если выпусков 65, какими будут пакеты после 13 выпуска?
Спасибо.
Прочитал эту ветку форума, побегал по сайту и многого не понял.
Первый выпуск я уже купил в киоске.
Теперь я оформил подписку с 2 по 5 выпуск (извещение и смс пришли) и жду их.
После того, как я их получу, как в дальнейшем будет происходить оплата последующих выпусков? с 6 по 9, с 10 по 13 и далее?
Если выпусков 65, какими будут пакеты после 13 выпуска?
Спасибо.
Re: Вопросы по подписке
Добрый день! Оформил подписку со 2 номера. Оплатил картой. Я так понял больше подписываться не надо? Посылки будут приходить автоматически на все оставшиеся номера? Как тогда будет происходить оплата?
Re: Вопросы по подписке
Повторю свой вопрос. Произвел оплату подписки со второго номера журнала, через банковскую карту. При заполнении данных карты, пункт "Сохранить карту для последующих покупок на сайте деагостини" выбран не был. Поэтому вопрос, как будет производится оплата следующих посылок.
Re: Вопросы по подписке
Вечер добрый!!!
Оформил подписку со 2-го номера, оплату выбрал по карте, доставку почтой России, первую посылку оплатил + 50 руб за посылку. На почте при получении посылки будут ли взимать какие-либо дополнительные деньги (свои комиссионные)?
Оформил подписку со 2-го номера, оплату выбрал по карте, доставку почтой России, первую посылку оплатил + 50 руб за посылку. На почте при получении посылки будут ли взимать какие-либо дополнительные деньги (свои комиссионные)?
-
- Сообщения: 49
- Зарегистрирован: 30 апр 2015, 19:26
- Благодарил (а): 10 раз
- Поблагодарили: 5 раз
Re: Вопросы по подписке
Вопрос по оплате.
При оплате картой как будет производиться платеж за вторую посылку?
И была указана возможность автоматического платежа, но где это не нашёл.
При оплате картой как будет производиться платеж за вторую посылку?
И была указана возможность автоматического платежа, но где это не нашёл.
Re: Вопросы по подписке
Здравствуйте! Я в магазине купила первый номер. Оформила на сайте подписку с №2. Сегодня мне пришло письмо на почту, с таким текстом:
"По Вашим данным, подписка на коллекцию оформлена. Первая посылка будет содержать только №1, следующие посылки Вам будут ежемесячно производиться по 4 номера."
Мне снова придется покупать №1?
"По Вашим данным, подписка на коллекцию оформлена. Первая посылка будет содержать только №1, следующие посылки Вам будут ежемесячно производиться по 4 номера."
Мне снова придется покупать №1?
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Вопросы по подписке
Airatius, оплата будет при получении, если при оформлении не был выбран способ оплаты по карте. Журналы будут приходить по 4 номера в посылке раз в месяц, до конца коллекции.
Etarg, подписка оформляется только один раз и сразу на всю коллекцию, поэтому больше оформлять подписку не нужно. По дальнейшей оплате по карте уточняем, ответим чуть позже.
ChiefVas, если способ оплаты по карте не был выбран, значит будет наличными при получении на почте.
WolfGun, не должны, т.к. уже оплачено.
alexko, ваш вопрос по дальнейшей оплате картой уточним, ответим позже.
Ольга С., если по нашей ошибке, то отправку выпуска отменим, обратитесь на горячую линию 8-800-200-02-01, оператор проверит вашу заявку и, при необходимости, внесёт изменения.
Etarg, подписка оформляется только один раз и сразу на всю коллекцию, поэтому больше оформлять подписку не нужно. По дальнейшей оплате по карте уточняем, ответим чуть позже.
ChiefVas, если способ оплаты по карте не был выбран, значит будет наличными при получении на почте.
WolfGun, не должны, т.к. уже оплачено.
alexko, ваш вопрос по дальнейшей оплате картой уточним, ответим позже.
Ольга С., если по нашей ошибке, то отправку выпуска отменим, обратитесь на горячую линию 8-800-200-02-01, оператор проверит вашу заявку и, при необходимости, внесёт изменения.
Re: Вопросы по подписке
Доброе утро!
Я оформил подписку 11 мая. Мне пришло письмо, что в 1 посылке будет только №1, и больше ни ответа, ни привета. До сих пор жду. Прошу дать ответ как можно скорее.
Я оформил подписку 11 мая. Мне пришло письмо, что в 1 посылке будет только №1, и больше ни ответа, ни привета. До сих пор жду. Прошу дать ответ как можно скорее.
-
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 05 май 2015, 15:32
- Благодарил (а): 1 раз
Re: Вопросы по подписке
Добрый день! Подскажите примерную дату выхода всех номеров. Если я правильно понял, то 15 номеров мы получим в августе, а остальные 50 в течении какого времени?
Спасибо.
Спасибо.
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Вопросы по подписке
Даниил , это стандартное письмо с подтверждением об оформленной подписке, если оно пришло - значит подписка успешна зарегистрирована.
Константин, выпуски будут выходить еженедельно, график выхода есть в соседней теме.
Константин, выпуски будут выходить еженедельно, график выхода есть в соседней теме.
Re: Вопросы по подписке
Здравствуйте. Вопрос: Есть ли другой способ узнать состояние подписки без звонка на горячую линию. Подписался 10 мая со 2-го выпуска, а письмо подтверждение до сих пор не пришло.
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Вопросы по подписке
Mist писал(а):Здравствуйте. Вопрос: Есть ли другой способ узнать состояние подписки без звонка на горячую линию. Подписался 10 мая со 2-го выпуска, а письмо подтверждение до сих пор не пришло.
Можете написать на e-mail: info@deagostini.ru
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Вопросы по подписке
Уточнения по оплате картой. В дальнейшем раз в месяц с карты клиента будет автоматически списываться сумма за следующую посылку.
Re: Вопросы по подписке
Вопрос по подписке, отправил по формату через почту России, как скора она дойдет и я получу подтверждение?
-
- Сообщения: 16
- Зарегистрирован: 10 май 2015, 20:28
- Благодарил (а): 5 раз
- Поблагодарили: 8 раз
Re: Вопросы по подписке
Получил первую посылку с 1-м номером. Спасибо, дошла достаточно быстро и в прекрасном состоянии!
А вот это непонятно! Как это автоматически? А как же все номера и пароли? А если у меня там денег только на одну посылку? Да и я не давал согласия на автоматическое списание денег с моей карты...
Может, стоит выставлять счёт за несколько дней до отправки? Скажем, скомплектовать посылку и сообщить об этом по электронной почте. А после оплаты уже отправлять.
С уважением,
Виктор М.
admin писал(а):Уточнения по оплате картой. В дальнейшем раз в месяц с карты клиента будет автоматически списываться сумма за следующую посылку.
А вот это непонятно! Как это автоматически? А как же все номера и пароли? А если у меня там денег только на одну посылку? Да и я не давал согласия на автоматическое списание денег с моей карты...
Может, стоит выставлять счёт за несколько дней до отправки? Скажем, скомплектовать посылку и сообщить об этом по электронной почте. А после оплаты уже отправлять.
С уважением,
Виктор М.
- Fesiy
- Сообщения: 174
- Зарегистрирован: 12 май 2015, 17:11
- Благодарил (а): 13 раз
- Поблагодарили: 40 раз
Re: Вопросы по подписке
Ув. администратор, а мне, да наверно всем это интересно, если сидишь на подписке, получаешь журналы с почты, а в них брак(не дай Бог). Как тогда поступать???
Спасибо!
Спасибо!
- sws35
- Сообщения: 198
- Зарегистрирован: 30 янв 2015, 23:25
- Благодарил (а): 351 раз
- Поблагодарили: 71 раз
Re: Вопросы по подписке
Fesiy писал(а):Ув. администратор, а мне, да наверно всем это интересно, если сидишь на подписке, получаешь журналы с почты, а в них брак(не дай Бог). Как тогда поступать???
Спасибо!
Элементарно - чаще всего просто звонок на горячую линию, иногда просят прислать фото брака по электронке, замену высылают бесплатно. Было у меня такое пару раз.
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 24 май 2015, 01:23
Re: Вопросы по подписке
Подскажите, пожалуйста! Я оформил подписку со второго номера и оплатил по карте первую посылку, а через несколько дней деньги за эту посылку вернулись на карту с комментарием об отмене авторизации, причем подтверждение о подписке мне приходило на электронную почту, каким образом теперь будет производится оплата и не отменил ли возврат денег мою подписку?
-
- Сообщения: 15
- Зарегистрирован: 12 май 2015, 17:48
- Благодарил (а): 3 раза
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Вопросы по подписке
Здравствуйте! Уважаемый Администратор, подскажите- я оформил подписку 8 мая, но ни извещения ни смс так и не получил! Что делать- продолжать ждать или снова оформить подписку? С Уважением! С.
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Вопросы по подписке
aka2si, это зависит от работы почты, через 2 недели после отправки можете позвонить на горячую линию 8-800-200-02-01 и узнать, была ли доставлена ваша заявка.
Виктор М, спасибо! Уведомление пока не отправляется. Просто идёт списание за следующую посылку раз в 28 дней.
Если денег на карте у клиента не оказалось/карта заблокирована/закончился срок действия карты, то клиенту отправляется соответствующее уведомление по email и ссылка, где можно обновить данные карты.
Если через неделю снова списать средства не удалось, то подписка блокируется. Разблокировать её можно позвонив по телефону горячей линии.
Petrovich76, Dr.NILS, звоните на горячую линию, оператор проверит ваш заказ.
Виктор М, спасибо! Уведомление пока не отправляется. Просто идёт списание за следующую посылку раз в 28 дней.
Если денег на карте у клиента не оказалось/карта заблокирована/закончился срок действия карты, то клиенту отправляется соответствующее уведомление по email и ссылка, где можно обновить данные карты.
Если через неделю снова списать средства не удалось, то подписка блокируется. Разблокировать её можно позвонив по телефону горячей линии.
Petrovich76, Dr.NILS, звоните на горячую линию, оператор проверит ваш заказ.
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей