По графику отправка посылок с №2-5 начнётся только в конце этой неделе.Алексей Моруга писал(а): ↑29 янв 2018, 10:09 Посылка уже лежит в постомате. Цена соответственно без скидки 50%. Срок хранения ограничен, и как же будет решена данная проблема?
Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию
R2-D2 - График выхода и обсуждение
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение
Теги:
Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение
Странно, мне уже пришло уведомление от службы доставки о том, что посылка в процессе доставки. Сумма для оплаты естественно без скидки. У кого-то неверная информация: или у Вас, или у службы доставки. После того, как я откажусь получать посылку по неправильной цене, как скоро она будет переотправлена по правильной?Forum Admin писал(а): ↑29 янв 2018, 10:18По графику отправка посылок с №2-5 начнётся только в конце этой неделе.Алексей Моруга писал(а): ↑29 янв 2018, 10:09 Посылка уже лежит в постомате. Цена соответственно без скидки 50%. Срок хранения ограничен, и как же будет решена данная проблема?
-
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 28 сен 2017, 11:03
Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение
Очень странно. Других посылок от ДеАгостини я не жду.Forum Admin писал(а): ↑29 янв 2018, 10:18По графику отправка посылок с №2-5 начнётся только в конце этой неделе.Алексей Моруга писал(а): ↑29 янв 2018, 10:09 Посылка уже лежит в постомате. Цена соответственно без скидки 50%. Срок хранения ограничен, и как же будет решена данная проблема?
- Вложения
-
- IMG_20180129_104939.png (176.36 КБ) 13628 просмотров
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 29 янв 2018, 01:05
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 1 раз
Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение
Посылка передана курьеру так написано в приложение пикпоинта. Цена 2171 и как быть ?
-
- Сообщения: 27
- Зарегистрирован: 26 янв 2017, 13:07
- Благодарил (а): 51 раз
- Поблагодарили: 18 раз
Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение
списали как и у всех 2171. письмо о списании пришло в субботу, списали в воскресенье, на горячую линию не позвонить - у них выходной, однако. Сегодня обещают скидку на следующую посылку (№3).
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 24 янв 2018, 11:49
Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение
Такая же ерунда, вернули ранее внесённую сумму в 1123 р, если не ошибаюсь, не помню точно, и потом запросили 2171, но сумма не была списана. Что теперь делать? Посылка ещё не отправлена, но и скидки за неё не ожидать?
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение
Уважаемые подписчики!
Произошел технический сбой при тарификации отправлений №2-5. На сайте ошибку поправили.
Для того, чтобы исправить ситуацию мы делаем следующее:
1. С заказами с наложенным платежом:
- Обзваниваем клиентов.
- Настраиваем скидку 1048 рублей на следующее отправление с №№6-9 только тем, кому уже отправлены посылки с неверной тарификацией.
- Если не дозвонимся, клиентам будут отправлены информационные письма.
2. С заказами по предоплате:
- Обзваниваем клиентов.
- Возвращаем не правильно взятые 2096.
- Высылаем верную ссылку на оплату с суммой 1048.
- Если не дозвонимся до клиентов, отправляем информационные письма и высылаем новую ссылку.
Посылки по предоплате ещё не отправлялись.
Приносим свои извинения за неудобства!
Произошел технический сбой при тарификации отправлений №2-5. На сайте ошибку поправили.
Для того, чтобы исправить ситуацию мы делаем следующее:
1. С заказами с наложенным платежом:
- Обзваниваем клиентов.
- Настраиваем скидку 1048 рублей на следующее отправление с №№6-9 только тем, кому уже отправлены посылки с неверной тарификацией.
- Если не дозвонимся, клиентам будут отправлены информационные письма.
2. С заказами по предоплате:
- Обзваниваем клиентов.
- Возвращаем не правильно взятые 2096.
- Высылаем верную ссылку на оплату с суммой 1048.
- Если не дозвонимся до клиентов, отправляем информационные письма и высылаем новую ссылку.
Посылки по предоплате ещё не отправлялись.
Приносим свои извинения за неудобства!
Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение
Пришло на почту " Списание денежных средств в размере 2171.00 за очередную посылку «Звёздные Войны. Соберите своего R2-D2» выполнить не удалось.
Пожалуйста, убедитесь в том, что на карте присутствует требуемая сумма, карта не заблокирована или не истёк срок её действия.
Повторная попытка оплаты будет произведена автоматически в течение 3х дней."
По карте никаких уведомлений не приходило, деньги лежат, как быть?
Пожалуйста, убедитесь в том, что на карте присутствует требуемая сумма, карта не заблокирована или не истёк срок её действия.
Повторная попытка оплаты будет произведена автоматически в течение 3х дней."
По карте никаких уведомлений не приходило, деньги лежат, как быть?
- Megavolt220v
- Сообщения: 52
- Зарегистрирован: 29 янв 2018, 21:45
- Откуда: Moscow
- Благодарил (а): 20 раз
- Поблагодарили: 21 раз
Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение
Да уж. Почитал коменты и в ахтунге. По этому подписку не оформлял, а просто договорился с бабушкой в киоске
-
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 29 янв 2018, 22:34
- Откуда: Орск
- Благодарил (а): 1 раз
Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение
Тоже сегодня была отправлена мне посылка с номерами 2-5 наложенным платежом без скидки. В личном кабинете тоже скидки нет. Что самое интересное, когда ещё до НГ я заметил информацию о готовящихся посылках и то, что первая без скидки, я обращался в службу поддержки. Мне ответили, что перед отправкой сумму подправят. Потом через время я видел уже сумму со скидкой, но сейчас после отправки сумма снова в личном кабинете без скидки и посылка наложкой без скидки.
Такие косяки могут быть только у Деагостини!!! Могли бы раньше все перепроверить, раз уже были обращения. Но самое прикольное, посылку сегодня отправили из Ярославля, а я приехал туда в командировку ))
Такие косяки могут быть только у Деагостини!!! Могли бы раньше все перепроверить, раз уже были обращения. Но самое прикольное, посылку сегодня отправили из Ярославля, а я приехал туда в командировку ))
-
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 02 янв 2018, 14:38
- Откуда: Мск
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 1 раз
Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение
Здорово, конечно. Только вместо обзвонов и верных ссылок на оплату просто списали сейчас еще одну сумму. А вот вернуть первую, бОльшую, забыли.Forum Admin писал(а): ↑29 янв 2018, 15:08 Уважаемые подписчики!
Произошел технический сбой при тарификации отправлений №2-5. На сайте ошибку поправили.
Для того, чтобы исправить ситуацию мы делаем следующее:
1. С заказами с наложенным платежом:
- Обзваниваем клиентов.
- Настраиваем скидку 1048 рублей на следующее отправление с №№6-9 только тем, кому уже отправлены посылки с неверной тарификацией.
- Если не дозвонимся, клиентам будут отправлены информационные письма.
2. С заказами по предоплате:
- Обзваниваем клиентов.
- Возвращаем не правильно взятые 2096.
- Высылаем верную ссылку на оплату с суммой 1048.
- Если не дозвонимся до клиентов, отправляем информационные письма и высылаем новую ссылку.
Посылки по предоплате ещё не отправлялись.
Приносим свои извинения за неудобства!
Подписка #231444
-
- Сообщения: 27
- Зарегистрирован: 26 янв 2017, 13:07
- Благодарил (а): 51 раз
- Поблагодарили: 18 раз
Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение
ага, оперативненько сняли, предупреждение пришло уже после. по заверениям барышень с ГЛ "деньги будут возвращены в кратчайшие сроки". величину этого срока назвать никто не смог. так что пока 3294:0 в пользу ДеА. теперь надо ждать, когда Первый ОФД (Яндекс) переведет деньги обратно на карту. Честно говоря, ДеА превратилось в какую-то шарагу за последнее время. Задержки стали нормой, теперь уже и в финансах бардак.
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 30 янв 2018, 12:07
- Откуда: Екатеринбург
Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение
Я, видимо, не один такой, у кого списали две суммы за один и тот же заказ? Я писал уже 2 раза в тех поддержку, мне никто не ответил. Сняли 3-4 дня назад 2,5к, сегодня сумму со скидкой. Я жду ответа, Деагостини! Чё за фигня? Это не красиво. Еще и оформил премиум подписку, мне ничего не пришло из тех подарков, которые вы там описали!
-
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 28 янв 2018, 09:06
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 3 раза
Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение
Извинялки прислали.
Только я не понял, почему посылку "отправили" в минувшие выходные, если отправка у меня по плану 02.02
Только я не понял, почему посылку "отправили" в минувшие выходные, если отправка у меня по плану 02.02
Спасибо Вам, что являетесь подписчиком коллекции «Звёздные войны. Соберите своего Р2-Д2». Для того, чтобы Вы быстрее начали собирать своего робота, мы очень старались доставить Вашу посылку с номерами №№2, 3, 4 и 5 как можно скорее и отправили ее в минувшие выходные дни. Но, к сожалению, из-за технического сбоя в системе, не была учтена Ваша скидка 50%.
Ваша посылка уже в пути, сегодня в течение дня мы сделаем возврат неверного платежа и спишем верную сумму в 1123 руб., а также в следующей посылке направим Вам дополнительный подарок - увлекательный металлический пазл-головоломку.
Мы приносим свои искренние извинения за досадное недоразумение и доставленные неудобства.
В случае возникновения вопросов, Вы можете направить их в ответном письме или связаться с нами по номеру телефона бесплатной горячей линии 8-800-200-02-01.
- Megavolt220v
- Сообщения: 52
- Зарегистрирован: 29 янв 2018, 21:45
- Откуда: Moscow
- Благодарил (а): 20 раз
- Поблагодарили: 21 раз
Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение
Сегодня приобрел 5 выпуск в киоске, тоже не все гладко. Номер по накладной вышел за 641р, вместо рекомендуемой 599. Правда два предыдущих были по 582рMegavolt220v писал(а): ↑29 янв 2018, 21:52 Да уж. Почитал коменты и в ахтунге. По этому подписку не оформлял, а просто договорился с бабушкой в киоске
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
-
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 16 янв 2018, 02:08
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 1 раз
Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение
Если в первом случае будет недозвон и информационное письмо по какой-то причине не отправится, актуально будет позвонить самому?Forum Admin писал(а): ↑29 янв 2018, 15:08 Уважаемые подписчики!
Произошел технический сбой при тарификации отправлений №2-5. На сайте ошибку поправили.
Для того, чтобы исправить ситуацию мы делаем следующее:
1. С заказами с наложенным платежом:
- Обзваниваем клиентов.
- Настраиваем скидку 1048 рублей на следующее отправление с №№6-9 только тем, кому уже отправлены посылки с неверной тарификацией.
- Если не дозвонимся, клиентам будут отправлены информационные письма.
2. С заказами по предоплате:
- Обзваниваем клиентов.
- Возвращаем не правильно взятые 2096.
- Высылаем верную ссылку на оплату с суммой 1048.
- Если не дозвонимся до клиентов, отправляем информационные письма и высылаем новую ссылку.
Посылки по предоплате ещё не отправлялись.
Приносим свои извинения за неудобства!
З.ы. Прежде чем задать вопрос, поискал ответ))
-
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 28 янв 2018, 09:06
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 3 раза
-
- Сообщения: 7
- Зарегистрирован: 22 дек 2017, 14:15
- Откуда: Уемский
- Благодарил (а): 3 раза
- Поблагодарили: 3 раза
Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение
Мне пришли полчаса назадДаниил Дмитриевич Антонов писал(а): ↑31 янв 2018, 18:43 кому-нить деньги вернулись которые без 50% скидки сняли?
-
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 25 дек 2017, 21:23
- Откуда: Воронеж
- Поблагодарили: 4 раза
Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение
Да, пару часов как поступили на карту.Даниил Дмитриевич Антонов писал(а): ↑31 янв 2018, 18:43 кому-нить деньги вернулись которые без 50% скидки сняли?
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 01 фев 2018, 20:06
Re: R2-D2 - График выхода и обсуждение
Добрый вечер. Такой вопрос, чтобы пришла потом кружка, нужно было при подписке выбрать оплату картой, а выбрал оплата наличкой? А можно ли как то сделать чтобы только эту посылку оплатить картой и все? Просто в постамате пикпоинт я оплачиваю картой по факту, но это не считается я так понимаю.
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 7 гостей