Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Начисление бонусов

Закрыто
Борис Владимирович Шолопко
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 25 дек 2017, 21:23
Откуда: Воронеж
Поблагодарили: 4 раза

Начисление бонусов

Сообщение Борис Владимирович Шолопко » 25 дек 2017, 21:36

День добрый!
Можно узнать как и когда начисляются бонусы? Заказывал одну посылку (4-е журнала), за каждый были обещаны бонусы, посылка давно пришла, бонусов - 0. За подписку на R2D2 - тоже 0. Сегодня оплатил еще посылку (4-е журнала, обещано 65 бонусов), в личном кабинете бонусов все тот-же 0.
С уважением, Борис.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: Начисление бонусов

Сообщение Forum Admin » 29 дек 2017, 11:25

Здравствуйте!
По бонусам за подписку:

Для тех кто подписался с 1-й посылки с 5-й посылкой придет в посылке уникальный промокод на скидку.
Для тех кто подписался с 2-й посылки придет в 4-й посылке.

Светлана С.
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 08 янв 2018, 21:09
Откуда: Астрахань

Re: Начисление бонусов

Сообщение Светлана С. » 08 янв 2018, 21:10

А разве за подписку тоже бонусы начисляются? Или это касается только на R2D2?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: Начисление бонусов

Сообщение Forum Admin » 10 янв 2018, 13:18

Светлана Салаватовна Сейтнефесова писал(а): 08 янв 2018, 21:10 А разве за подписку тоже бонусы начисляются? Или это касается только на R2D2?
В данном случае бонусы за предзаказ на R2D2. Но обычно бонусы идут только за заказы в интернет-магазине.

Борис Владимирович Шолопко
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 25 дек 2017, 21:23
Откуда: Воронеж
Поблагодарили: 4 раза

Re: Начисление бонусов

Сообщение Борис Владимирович Шолопко » 03 фев 2018, 15:49

А за заказы в интернет-магазине все-таки когда начисляются бонусы (когда оплатил заказ или когда он выполнен) ? А то я еще пару посылок заказал, а бонусы не начислены, или письмо писать после каждой посылки, чтоб не забывали :) ?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: Начисление бонусов

Сообщение Forum Admin » 05 фев 2018, 17:10

Борис Владимирович Шолопко писал(а): 03 фев 2018, 15:49 А за заказы в интернет-магазине все-таки когда начисляются бонусы (когда оплатил заказ или когда он выполнен) ? А то я еще пару посылок заказал, а бонусы не начислены, или письмо писать после каждой посылки, чтоб не забывали :) ?
Бонусы автоматически добавляются после оформления заказа. А что заказывали?

Борис Владимирович Шолопко
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 25 дек 2017, 21:23
Откуда: Воронеж
Поблагодарили: 4 раза

Re: Начисление бонусов

Сообщение Борис Владимирович Шолопко » 06 фев 2018, 00:24

Forum Admin писал(а): 05 фев 2018, 17:10
Борис Владимирович Шолопко писал(а): 03 фев 2018, 15:49 А за заказы в интернет-магазине все-таки когда начисляются бонусы (когда оплатил заказ или когда он выполнен) ? А то я еще пару посылок заказал, а бонусы не начислены, или письмо писать после каждой посылки, чтоб не забывали :) ?
Бонусы автоматически добавляются после оформления заказа. А что заказывали?
Заказы 100165859 и 100166713, 112 и 30 баллов соответственно должно быть начислено, но в разделе "Бонусные баллы" с декабря-65 баллов (да и те начислены после создания этой темы с вопросом, когда посылка уже была получена)

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: Начисление бонусов

Сообщение Forum Admin » 06 фев 2018, 10:21

Проверим и постараемся всё решить.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: Начисление бонусов

Сообщение Forum Admin » 08 фев 2018, 15:45

Борис Владимирович Шолопко писал(а): 06 фев 2018, 00:24
Forum Admin писал(а): 05 фев 2018, 17:10
Борис Владимирович Шолопко писал(а): 03 фев 2018, 15:49 А за заказы в интернет-магазине все-таки когда начисляются бонусы (когда оплатил заказ или когда он выполнен) ? А то я еще пару посылок заказал, а бонусы не начислены, или письмо писать после каждой посылки, чтоб не забывали :) ?
Бонусы автоматически добавляются после оформления заказа. А что заказывали?
Заказы 100165859 и 100166713, 112 и 30 баллов соответственно должно быть начислено, но в разделе "Бонусные баллы" с декабря-65 баллов (да и те начислены после создания этой темы с вопросом, когда посылка уже была получена)
Баллы начисляются автоматически после того как заказ получит статус - Выполнен.
У Вас почему-то долго не приходил статус. Обычно это вопрос 1-2 дней. Сейчас по заказам видим, что баллы Вам уже начислены.

Борис Владимирович Шолопко
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 25 дек 2017, 21:23
Откуда: Воронеж
Поблагодарили: 4 раза

Re: Начисление бонусов

Сообщение Борис Владимирович Шолопко » 08 фев 2018, 21:43

Спасибо. Со следующими посылками посмотрим, будут начисляться, или как раньше :D .

Роман Ульянов
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 18 фев 2018, 17:36

Re: Начисление бонусов

Сообщение Роман Ульянов » 18 фев 2018, 17:43

Здравствуйте. Заказ 100170375, обещали 125 бонусов. И ничего не начислили.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: Начисление бонусов

Сообщение Forum Admin » 19 фев 2018, 09:52

Роман Ульянов писал(а): 18 фев 2018, 17:43 Здравствуйте. Заказ 100170375, обещали 125 бонусов. И ничего не начислили.
Что и когда заказывали?

Роман Ульянов
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 18 фев 2018, 17:36

Re: Начисление бонусов

Сообщение Роман Ульянов » 19 фев 2018, 15:47

14 февраля заказывал ико макси морские гиганты. бонусы не начислены.Заказ 100170375

Антон Анатольевич Майоров
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 16 фев 2018, 21:43
Откуда: Нижний Новгород

Re: Начисление бонусов

Сообщение Антон Анатольевич Майоров » 23 фев 2018, 13:49

Добрый день! В личном кабинете у меня начислены балы, а применить их при следующем заказе не получается! Требуется промокод-где его можно взять?

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: Начисление бонусов

Сообщение Forum Admin » 27 фев 2018, 20:09

Баллы спишутся автоматически при оформлении следующего заказа. Промокод необязателен, если у Вас его нет, то просто оставьте поле пустым.

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: Начисление бонусов

Сообщение Forum Admin » 27 фев 2018, 20:10

Роман Ульянов писал(а): 19 фев 2018, 15:47 14 февраля заказывал ико макси морские гиганты. бонусы не начислены.Заказ 100170375
Бонусы начисляются после того, как статус заказа перейдёт в "выполнен". Надеемся, баллы уже вам начислены.

Алёнушка
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 09 дек 2018, 08:27
Откуда: Рязань

Re: Начисление бонусов

Сообщение Алёнушка » 15 дек 2018, 22:30

Здравствуйте. сделала заказ, а бонусы не гпчислились.. Хотя выше написано, что начисляются автоматически.. В чем проблема с моим заказом? Заказывала коллекцию "пираньи и ко", 75 баллов

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: Начисление бонусов

Сообщение Forum Admin » 17 дек 2018, 12:41

Алёнушка писал(а): 15 дек 2018, 22:30 Здравствуйте. сделала заказ, а бонусы не гпчислились.. Хотя выше написано, что начисляются автоматически.. В чем проблема с моим заказом? Заказывала коллекцию "пираньи и ко", 75 баллов
Здравствуйте! Баллы будут начислены, когда заказ будет получен.

Дарья Юрьевна Панкова
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 13 янв 2019, 00:13
Откуда: г. Михайловск Шпаковский р-н. Ставропольский край.

Re: Начисление бонусов

Сообщение Дарья Юрьевна Панкова » 13 янв 2019, 00:19

Здравствуйте оформили подписку на два журнала,уже их получили ,а бонусов 0 :(

Марина Геннадьевна Сидоренко
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 25 янв 2019, 06:22

Re: Начисление бонусов

Сообщение Марина Геннадьевна Сидоренко » 25 янв 2019, 06:37

Здравствуйте. Оформляла заказ, применила опцию "потратить баллы". На стадии оплаты сайт завис. При перезагрузке корзина пустая, при этом баллы списаны. Прошу вернуть баллы (или заказ с примененными баллами, чтобы я могла завершить оплату).
в закладке по баллам следующая информация:
1 Потрачено баллов при заказе #100252226 -60 25 янв. 2019 г. 9:22:43 Н/Д Выполнено

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: Начисление бонусов

Сообщение Forum Admin » 04 фев 2019, 13:03

Дарья Юрьевна Панкова писал(а): 13 янв 2019, 00:19 Здравствуйте оформили подписку на два журнала,уже их получили ,а бонусов 0 :(
Баллы начисляются ТОЛЬКО за заказы в интернет-магазине, за подписку их нет.
Марина Геннадьевна Сидоренко писал(а): 25 янв 2019, 06:37 Здравствуйте. Оформляла заказ, применила опцию "потратить баллы". На стадии оплаты сайт завис. При перезагрузке корзина пустая, при этом баллы списаны. Прошу вернуть баллы (или заказ с примененными баллами, чтобы я могла завершить оплату).
в закладке по баллам следующая информация:
1 Потрачено баллов при заказе #100252226 -60 25 янв. 2019 г. 9:22:43 Н/Д Выполнено
По заказу 100252226 баллы были возвращены, но вы уже оформили заказ 100252380 со списанием этих же 60 баллов.

Татьяна Васильевна Воробей
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 21 фев 2018, 15:13
Откуда: Волгодонск

Re: Начисление бонусов

Сообщение Татьяна Васильевна Воробей » 24 фев 2019, 21:54

Подписку оформила в январе 2018 года.Получила больше 50 выпусков.Коллекция *Как устроено тело человека* Но за все это время ни одного бонуса.
На сайте обещали многое:
*Своим самым верным клиентам мы делаем самые заманчивые предложения:
бонусные баллы за каждую покупку, дарим подарки, устраиваем акции и конкурсы.
Совершайте покупки на DeAgoShop и зарабатывайте баллы!
Подписывайтесь на наши новости и будьте в курсе наших акций и конкурсов.
Баллы за покупки начисляются в течение 5 дней с момента оплаты заказа.*

Аватара пользователя
Forum Admin
Site Admin
Сообщения: 2959
Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
Благодарил (а): 317 раз
Поблагодарили: 2229 раз
Контактная информация:

Re: Начисление бонусов

Сообщение Forum Admin » 25 фев 2019, 13:35

Здравствуйте!
Баллы начисляются только за ЗАКАЗЫ в интернет-магазине www.deagoshop.ru. За подписку баллы не начисляются.

Закрыто

Вернуться в «Книга Жалоб и решение проблем»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 4 гостя