Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию
Подписка и оплата
-
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 16 окт 2019, 08:58
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Подписка и оплата
Доброго дня!
Подскажите пожалуйста по следующему вопросу. 10 октября оформил подписку на Red Bull, возможность оплатить картой почему-то не предоставили, поэтому пришлось выбрать "Оплата наличными". Подписка висит в статусе "Активна", дата отправки первой посылки указана 15 октября, но как я понял, вчера ничего не отправили. Вопрос: актуальна ли вообще подписка и если да, то когда ждать посылку?
Спасибо.
Подскажите пожалуйста по следующему вопросу. 10 октября оформил подписку на Red Bull, возможность оплатить картой почему-то не предоставили, поэтому пришлось выбрать "Оплата наличными". Подписка висит в статусе "Активна", дата отправки первой посылки указана 15 октября, но как я понял, вчера ничего не отправили. Вопрос: актуальна ли вообще подписка и если да, то когда ждать посылку?
Спасибо.
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Подписка и оплата
Здравствуйте!
Вы всегда можете обратиться на горячую линию 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01 и уточнить статус отправки посылки по подписке. Спасибо.
Вы всегда можете обратиться на горячую линию 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01 и уточнить статус отправки посылки по подписке. Спасибо.
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 17 окт 2020, 16:55
Re: Подписка и оплата
как получить сразу наборы со скидкой- 1,2,3 за 499р и 4,5,6 за 1123р? А на странице подписки предлагают только 1,2,3 номера по отдельности каждый за 499р
-
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 24 сен 2017, 09:50
Re: Подписка и оплата
Добрый день, Никита!
Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа.
Для получения комплектов Вам необходимо оформить подписку. По подписке Вы сможете получить все посылки предусмотренные по коллекции.
Оформить подписку Вы можете на нашем сайте https://subscribe.deagostini.ru/form, или позвонить к нам на горячую линию по телефонам: 88002000201, +74956600202.
Приносим свои извинения за длительное ожидание ответа.
Для получения комплектов Вам необходимо оформить подписку. По подписке Вы сможете получить все посылки предусмотренные по коллекции.
Оформить подписку Вы можете на нашем сайте https://subscribe.deagostini.ru/form, или позвонить к нам на горячую линию по телефонам: 88002000201, +74956600202.
- Марина Федоровна Тиханович
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 05 янв 2021, 22:14
Re: Подписка и оплата
Добрый день.
Случилась следующая ситуация - на момент списания оплаты за подписку на карте не хватило средств, списание не прошло. Каким образом мне оплатить теперь очередную отправку или теперь все посылки сдвинутся на месяц?
Случилась следующая ситуация - на момент списания оплаты за подписку на карте не хватило средств, списание не прошло. Каким образом мне оплатить теперь очередную отправку или теперь все посылки сдвинутся на месяц?
-
- Сообщения: 135
- Зарегистрирован: 16 янв 2017, 10:07
- Откуда: Ярославль
- Благодарил (а): 12 раз
- Поблагодарили: 48 раз
Re: Подписка и оплата
Зайдите в личный кабинет и там вручную оплатите. Если нет кнопки оплатить, то звоните на горячую линию и они скинут на оплату письмо.Марина Федоровна Тиханович писал(а): ↑07 янв 2021, 18:33 Добрый день.
Случилась следующая ситуация - на момент списания оплаты за подписку на карте не хватило средств, списание не прошло. Каким образом мне оплатить теперь очередную отправку или теперь все посылки сдвинутся на месяц?
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 09 янв 2021, 16:11
- Поблагодарили: 1 раз
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 07 ноя 2017, 19:26
Re: Подписка и оплата
Являюсь подписчиком серии комиксов "Звездные войны. Официальная коллекция комиксов". Очередная,двадцать четвертая посылка,должна была быть отправлена примерно 22.01.21,но до сих пор ничего нет.В статусе посылки написано:создан счет и все. Даты отправки нет. С чем связана задержка и когда примерно будет отправка? Два раза задавал вопрос на сайте по ссылке "Задать вопрос". Никакого ответа.
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Подписка и оплата
На горячей линии 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02Сергей Александрович Конев писал(а): ↑10 янв 2021, 00:17 Добрый день! Подскажите как можно изменить метод оплаты?
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Подписка и оплата
Уже должны были отправить. Если нет, уточните в поддержке по телефону горячей линии или через сообщения официальной группе ДеАгостини в ВК.Роман Романов писал(а): ↑04 фев 2021, 14:47 Являюсь подписчиком серии комиксов "Звездные войны. Официальная коллекция комиксов". Очередная,двадцать четвертая посылка,должна была быть отправлена примерно 22.01.21,но до сих пор ничего нет.В статусе посылки написано:создан счет и все. Даты отправки нет. С чем связана задержка и когда примерно будет отправка? Два раза задавал вопрос на сайте по ссылке "Задать вопрос". Никакого ответа.
-
- Сообщения: 21
- Зарегистрирован: 13 апр 2018, 06:41
- Благодарил (а): 2 раза
Re: Подписка и оплата
Тоже проблема с звездные войны,комиксы.С ноября 2020 нет отправки.номера 52,53.Уже февраль 21го заканчивается.
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 27 фев 2021, 19:22
- Поблагодарили: 3 раза
Re: Подписка и оплата
Добрый день. Как изменить карту оплаты? Первая посылка была оплачена с карты, которая в последствии была утеряна. Вторая оплата списалась с нее же. На сайте возможности сменить карту не нашла. В подписке указано, что счет выставлен, но на почту он не приходил. Спасибо
-
- Сообщения: 16
- Зарегистрирован: 20 янв 2021, 18:12
- Благодарил (а): 2 раза
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Подписка и оплата
Скажите пожалуйста, а можно как-то догнать побыстрей тех, кто раньше оформил подписку и уже ждут примерно 4-ую посылку с железным человеком? Хотелось бы в одной посылке дополучить уже вышедшие журналы с деталями.
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Подписка и оплата
Если у вас уже оформлена подписка, то догнать никак не получится, т.к. отправка осуществляется строго раз в месяц. Если только собираетесь подписаться, то можете оформить с более позднего выпуска (с №4 или №7), а первые номера приобрести на сайте https://www.deagostini.ru/Людмила Владимировна Чистякова писал(а): ↑03 мар 2021, 23:09 Скажите пожалуйста, а можно как-то догнать побыстрей тех, кто раньше оформил подписку и уже ждут примерно 4-ую посылку с железным человеком? Хотелось бы в одной посылке дополучить уже вышедшие журналы с деталями.
-
- Сообщения: 312
- Зарегистрирован: 02 мар 2016, 22:18
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 162 раза
- Поблагодарили: 122 раза
Re: Подписка и оплата
Здравствуйте, сегодня получил по подписке 4 выпуска Солей-Рояль,в выпуске 111 указанно в комплекте 4 катушки ниток диаметром 0,8.а по факту в посылке 3 катушки диаметром 0,5.куда можно обратиться по поводу неправильно укомплектованной посылки?
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Подписка и оплата
Здравствуйте! По вопросам замены обращайтесь в поддержку по телефону 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01.
-
- Сообщения: 10
- Зарегистрирован: 30 окт 2017, 20:07
- Откуда: Санкт-Петербург
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Подписка и оплата
Здравствуйте. В журнале 111 4 катушки 0.8,а по факту 3 катушки 05. Далее: на верхних палубах пушечных портов 22, а выдано 21 пушка. Просмотрел комплектацию оставшихся журналов-больше пушек не будет. Что делать?
-
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 17 апр 2021, 11:49
- Откуда: Москва
Re: Подписка и оплата
Добрый день! У меня за посылки автоматически списываются деньги с карты. Срок действия карты окончен, теперь у меня другая карта, точнее номер тот же, но дата, до которой карта будет работать и 3 цифры на обороте, изменились. Спишутся ли у меня с неё деньги при оплате посылки? Спасибо
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Подписка и оплата
Здравствуйте! В случае некорректной оплаты, обратитесь, пожалуйста, на горячую линию 8-800-200-02-01, 8-495-660-02-02, оператор вышлет вам ссылку. по которой вы сможете обновить данные карты.Екатерина Дмитриевна Тюкова писал(а): ↑15 мар 2022, 19:34 Добрый день! У меня за посылки автоматически списываются деньги с карты. Срок действия карты окончен, теперь у меня другая карта, точнее номер тот же, но дата, до которой карта будет работать и 3 цифры на обороте, изменились. Спишутся ли у меня с неё деньги при оплате посылки? Спасибо
-
- Сообщения: 2
- Зарегистрирован: 23 дек 2021, 14:26
- Откуда: Москва
Re: Подписка и оплата
Подскажите к выпуску №19 предполагалось футболка, по факту в посылке её не было.
Ожидать иль как?
Ожидать иль как?
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Подписка и оплата
Все заявленные подарки подписчики обязательно получат. В личном кабинете вы можете посмотреть состав следующих посылок или уточнить информацию по номеру вашего заказа по телефону 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01 (пн-пт).Эльдар Фаридович Бирюков писал(а): ↑30 мар 2022, 11:26 Подскажите к выпуску №19 предполагалось футболка, по факту в посылке её не было.
Ожидать иль как?
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 02 апр 2022, 12:45
- Откуда: Москва
Re: Подписка и оплата
Здравствуйте! У меня 2 марта списались два раза средства в сумме 1599 р. за одну и ту же посылку. Возврат денег будет или они могут перейти на оплату следующей посылки?
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Подписка и оплата
Здравствуйте! Такого быть не должно, уточнить информацию по списанию вы можете в поддержке по телефону 8-495-660-02-02, 8-800-200-02-01 (пн-пт).Мария Ивановна Седова писал(а): ↑02 апр 2022, 12:54 Здравствуйте! У меня 2 марта списались два раза средства в сумме 1599 р. за одну и ту же посылку. Возврат денег будет или они могут перейти на оплату следующей посылки?
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 13 апр 2022, 09:41
- Откуда: Не определен
Re: Подписка и оплата
Биг подписка на серию волшебные сказки дисней. Обращалась уже по почте. Обещали ссылку для смены карты оплаты, но её ещё нет. Также возник вопрос: у Вас написано, что если заказ свыше 3000 доставка бесплатная. У меня получается к оплате больше 4000, а доставка все равно платная 200 рублей. Как так?
- Forum Admin
- Site Admin
- Сообщения: 2959
- Зарегистрирован: 18 май 2017, 13:36
- Благодарил (а): 317 раз
- Поблагодарили: 2229 раз
- Контактная информация:
Re: Подписка и оплата
Здравствуйте! Бесплатная доставка от 3000 это только для заказов в интернет-магазине. В подписке свои условия, скидки и подарки.Татьяна Владимировна Винникова писал(а): ↑25 апр 2022, 07:10 Биг подписка на серию волшебные сказки дисней. Обращалась уже по почте. Обещали ссылку для смены карты оплаты, но её ещё нет. Также возник вопрос: у Вас написано, что если заказ свыше 3000 доставка бесплатная. У меня получается к оплате больше 4000, а доставка все равно платная 200 рублей. Как так?
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей