Форум, посвящённый журнальным сериям, моделизму и коллекционированию

Подписка оформлена - посылку не отправляют

Ответить
Serkop
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 06 ноя 2019, 19:03

Подписка оформлена - посылку не отправляют

Сообщение Serkop » 12 ноя 2019, 11:49

6 ноября 2019 года оформил подписку с оплатой онлайн. Судя по информации в личном кабинете посылка должна быть отправлена 11.11.2019 года.
12.11.2019 обратился в онлайн чат за консультацией о судьбе посылки.
Оказывается, что посылка не отправляется по причине того, что журнала номер 2 нет в наличии. Сроки его поступления консультант назвать отказался.
Согласно п.2.4 условий подписки при оформлении Подписки на выпуски, которые уже отсутствуют в продаже, первая посылка будет отправлена в течение 10 рабочих дней с даты оформления Подписки для подписок с оплатой наличными, или в течение 10 рабочих дней с даты оформления и оплаты Подписки для подписок с онлайн оплатой.
Очень надеюсь, что до 16.11.2019 года посылка будет направлена, иначе условия не будут соблюдены со стороны Деагостини.
А так, конечно, пока грустно, первая посылка и уже возникают проблемы с отправкой. А вместе с этим и сомнения появляются о продлении подписки, так как удовольствие не быстрое, и с какими ещё проблемами придется столкнуться в рамках организованности Деагостини.

Ответить

Вернуться в «Книга Жалоб и решение проблем»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость