RoMaCoN писал(а):Поинтересуюсь отдельным сообщением, чтобы точно увидели.)
Я долго собирал номера, чтобы долгими зимними вечерами засесть и собрать... Но всё не могло пойти хорошо.) У меня оказалось 2 некомплектных номера, которые стопорят всю сборку (двигатель - 7-ой и подвеска - 21-ый).
Списался с поддержкой. Отправил издательству оба номера. Судя по отслеживанию на почте, во вторник прошлой недели посылку забрали, но так и не звонят.
Вот теперь вопрос. Кто сталкивался с подобным, когда с вам связывались?
Закончилась моя эпопея с возвратом некомплектов.
Как это выглядит сейчас по словам поддержки - отправляете полностью выпуск с журналом и всеми деталями в адрес ДеАгостини с приложением чеков с почты (расходы возместят) и сопроводительным письмом, с вами связываются и сообщают о судьбе вашей претензии.
Как это на самом деле - посылку забирают очень оперативно, но потом начинается "привет ленивцам из Зверополиса".
Как тут верно было подмечено ранее:
Lucky689 писал(а):Romacon, явно! Вы самый везучий:)))) ничего из описанного Вами не было у меня.
Посылка была получена 7 февраля, и тишина. Через 2 дня я не выдержал, позвонил сам. На ГЛ сказали, что процедура занимает 2-3 дня, поэтому со мной вот-вот свяжутся. Неправда.
Прошло ещё несколько дней (уже больше недели с получения ими посылки), звоню ещё раз. Получаю замечательный ответ: "Если с вами не связались, значит ещё не обработали. Прозвоните на следующей неделе". О_о Принимаею позу Ждуна и... жду.
Ещё через пару дней приходит СМС: "Ваш заказ не был доставлен, свяжитесь с нами.", и номер московской ГЛ. Звоню, оказывается, так у них система сообщает, что мой возврат отработан и можно ждать посылку.
Л - логика.
На следующий день такое же СМС. Опять звоню... Оказывается, номера у меня 2 было, вот и сообщений тоже 2.
Отправка происходит тоже не так быстро как хотелось (ещё 3 рабочих дня прошло).
В итоге, посылку они получили 7-го, а выслали 22 февраля. Чуть больше 2-х недель. Так что, имейте ввиду.
Мораль: не копите выпуски, собирайте сразу, если хотите получить концентрированное удовольствие от сборки большого количества номеров застрахуйтесь от форс-мажора - проверьте комплектность выпусков сразу.